Más de 2.5 millones de personas serán compensadas por Entel: ¿Cuánto dinero recibirán?

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) alcanzó un acuerdo con Entel para que la empresa otorgue una compensación a más de 2 millones de clientes que fueron afectados.

El acuerdo se logró a través de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), luego de que la compañía de telecomunicaciones realizó un proceso de no renovación y oferta de nuevos contratos que comenzarían a regir a partir del 1 de enero de 2023. 

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¿Quiénes reciben la compensación?

Según informó el Sernac, 2.633.487 de consumidores y consumidoras de servicios de telecomunicaciones móvil, fijo y televisión de pago de Entel, que se vieron afectados por estos cambios, serán compensados.

¿Cuánto dinero recibirán?

Las compensaciones acordadas alcanzan un monto total de $8.500.243.960, que se distribuyen en dos grandes grupos:

• Grupo 1: Son $17.071 para 132.566 clientes por concepto de restituciones (diferencias de precios cobrada, incluyendo reajustes e intereses)
• Grupo 2: Son $2.493 para 2.500.921 clientes  por indemnización por errores de información.

Adicionalmente, los consumidores que reclamaron ante el Sernac hasta el 18 de diciembre de 2025 recibirán un monto adicional por el denominado "costo del reclamo", según cada caso:

• Reclamo presencial: $13.250
• Reclamo por teléfono: $ 1.390
• Reclamo por el sitio web: $1.185

¿Cómo se paga?

En el caso de los actuales clientes de Entel, se descontará el valor a pagar automáticamente en la próxima boleta; aunque los que tengan deudas, se le bonificará del valor adeudado.

Por su parte, quienes ya no son clientes de Entel recibirán el dinero mediante una transferencia bancaria en la Cuenta RUT de BancoEstado, a menos que tengan deudas con la compañía. Quienes no tienen Cuenta Rut, se les emitirá un vale vista electrónico que puede ser cobrado en cualquier banco.

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