58 mil clientes de VTR están sin servicio por corte de fibra óptica en la Región Metropolitana
¿Qué pasó?
La mañana de este jueves VTR informó sobre corte de fibra óptica en varias comunas de la Región Metropolitana, afectando el servicio de unos 58 mil clientes.
Entre las comunas afectadas están Santiago, Providencia, donde los afectados serían 34 mil, mientras que en Estación Central, Conchalí y Maipú, serían 24 mil.
Debido a lo anterior, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) solicitó información detallada acerca del problema con el suministro del servicio.
A través de Twitter la Subtel señaló que "VTR Chile reporta cortes de fibra óptica en varias comunas de RM. Sectores de Santiago Centro y Providencia, usuarios afectados serían 34 mil. En Estación Central, Conchalí y Maipú los afectados llegan a los 24 mil. Se requirió información detallada a la empresa".
#SubtelInforma@VTRChile reporta cortes de fibra óptica en varias comunas de RM. Sectores de Stgo Centro y Providencia, usuarios afectados serían 34 mil.En Est Central, Conchalí y Maipú los afectados llegan a los 24 mil. Se requirió información detallada a la empresa pic.twitter.com/6vWAHbL75h
— Subsecretaría de Telecomunicaciones (@subtel_chile) October 28, 2021
¿Qué dijo la empresa?
A través de su cuenta de Twitter, VTR publicó: "Informamos que a raíz de un corte de fibra ocasionado por terceros, se han visto afectados los servicios de algunas zonas de Providencia y Maipú. Nuestros técnicos están trabajando desde anoche en el lugar".
Informamos que a raíz de un corte de fibra ocasionado por terceros, se han visto afectados los servicios de algunas zonas de Providencia y Maipú. Nuestros técnicos están trabajando desde anoche en el lugar. Conoce el estado de tu servicio ingresando en https://t.co/UQqfrDIbDn pic.twitter.com/SqQcASsefB
— VTR Soporte (@VTRsoporte) October 28, 2021
Reclamos
A través de la misma red social, varios clientes manifestaron la falta de servicio por varias horas, incluso desde ayer.
@VTRsoporte a las 11 horas “supuestamente” volverían los servicios? En serio? Más de 12 horas sin ellos y sin ninguna respuesta del porque por parte de @VTRChile @SERNAC @ReclamosSubtel
— Javiera Castro (@nordika01) October 28, 2021
Que pasa con @VTRChile ahora? Desde ayer apróx. 20:00 hrs se cortó el internet y ahora que son las 08:03 no vuelve!!
— Matias Miranda Muñoz (@AviadorMirr) October 28, 2021
Supongo que harán un descuento por todas las horas sin servicio ?
Nefasto servicio !! 😡@VTRsoporte #Providencia
@VTRsoporte buenos días aun sin Internet ni cable en la cisterna de anoche....
— Don Wladi (@wladi_paillalef) October 28, 2021
@VTRsoporte Sin servicios de VTR desde anoche en Providencia ni responde Twitter ni teléfono solucionar estoy en Teltrabajo
— sylviaraya (@svarayas) October 28, 2021
@VTRsoporte @subtel_chile desde anoche sin ninguno de los tres servicio en providencia, uno llama a los telefono están con el cuento del lobo y cambian la hora de reposición a cada rato. A las 9:30 aproximadamente se cumple 12 horas sin servicio
— pmbp (@pmbarrientospin) October 28, 2021
@VTRsoporte Desde anoche sin señal de cable ni internet…
— Mauricio Rocco (@MRoccob) October 28, 2021
Por qué?
A qué hora repondrán el servicio?
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