Aerolínea nacional elimina nueve rutas y cancela pasajes: Sernac citó a declarar a la empresa
- Por Aton
¿Qué pasó?
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) citó a declarar al representante legal de la aerolínea JetSmart, tras la decisión de dar término a la operación de nueve rutas nacionales.
A través de esta gestión, el Servicio busca conocer en forma minuciosa el plan de protección informado por la empresa para resguardar los derechos de los usuarios que se verán afectados.
Eliminación de nueve rutas
La aerolínea informó el pasado 24 de septiembre, mediante una carta al Sernac, que debido a un plan de reorganización empresarial, decidió modificar sus servicios de transporte aéreo.
En el caso de las rutas domésticas, implica la eliminación de nueve rutas entre diversas regiones del país, partiendo por la ruta estacional Balmaceda (Aysén)-Puerto Montt a partir del próximo 1 de diciembre.
Adicionalmente, a contar del 1 de enero de 2027, se eliminarán otras 8 rutas:
- Antofagasta - Concepción
- Arica - La Serena
- Balmaceda - Temuco (ruta estacional)
- Concepción - La Serena
- Concepción - Iquique
- Iquique - La Serena
- Concepción - Puerto Montt (ruta estacional)
- Calama - Concepción
Hasta la fecha, el Sernac ha recibido alrededor de 60 reclamos de parte de los consumidores, principalmente por falta de información.
Estas personas compraron pasajes y recientemente se enteraron de que sus tickets aparecen como cancelados, sin recibir ningún tipo de información por parte de la compañía respecto del motivo ni los mecanismos de devolución del dinero.
Las personas indican que la decisión tomada por la compañía aérea les afecta al momento de comprar un nuevo pasaje en otra aerolínea debido al poco tiempo que queda para los viajes, pues existe menos disponibilidad y precios más elevados.
Plan ofrecido por la empresa
A través de una carta, la aerolínea Jetsmart se comunicó recientemente con el Sernac para dar a conocer un plan de mitigación y resguardo para los pasajeros afectados, incluyendo una serie de medidas a implementar.
Entre las acciones destaca la implementación de un proceso informativo vía correo electrónico y otros medios con los pasajeros que compraron pasajes en las distintas rutas canceladas, para indicar la cancelación, los procedimientos de reembolsos del dinero y algunas alternativas para cambios de itinerarios, junto con un mecanismo compensatorio.
No obstante, los consumidores, en sus reclamos, indican que hasta la fecha la aerolínea no se ha contactado con ellos, por lo que no cuentan con ningún tipo de información respecto del viaje.
A través de la citación a declarar, el Sernac exigirá a los representantes de la aerolínea que le informen detalladamente la implementación del plan de mitigación, junto con los hitos, fechas y otros antecedentes relevantes.
En caso de que se detecten inconsistencias en la implementación del plan, o que no se estén cumpliendo los hitos o si las medidas son insuficientes, el Sernac podría tomar acciones para ir en defensa de los derechos de los consumidores.
Leer más de
Notas relacionadas
- Casi 1.900 vehículos afectados: Sernac emite alerta de seguridad por defectos técnicos en modelos de Hyundai y Ford
- Sernac detecta irregularidades en publicidad instalada en la vía pública: Estas son las principales faltas
- Sufrió un ACV y la aseguradora no le quiso pagar: Recibirá más de $250 millones
Lo último de nacional
Kast defiende el Presupuesto 2027 y llama a debatirlo con "sentido común" y "no desde la trinchera"
Incluye Santiago: Emiten avisos por "probables tormentas eléctricas" en 11 regiones entre viernes y sábado
Caen todos los multifondos de pensiones en septiembre: Revisa cuánto perdió el tuyo
Aerolínea nacional elimina nueve rutas y cancela pasajes: Sernac citó a declarar a la empresa
Luis Maldonado se rebela y llega al Conservador de Santiago pese a estar impedido por límite de edad
Marca de celulares y tecnología adelanta sus ofertas para el Cyber: Revisa las ofertas de hasta 60% de descuento
Lo último de tendencia
Halle Berry está separada de su hijo tras acción judicial de su expareja: Estas son las acusaciones contra la actriz
¿Quién es Laura Lopes, la desconocida hijastra del Rey Carlos III?
"Quiero llorar": Katteyes preocupó a sus seguidores con inesperado reclamo durante rodaje
Falleció la pareja de Gypsy Rose Blanchard: Investigan las circunstancias de su muerte
"Un millonario real no ostenta": Iván Martínez abre las puertas de su casa y muestra cómo es por dentro
¿Encontró nuevamente el amor?: Douglas rompe el silencio por rumor tras quiebre con Ana Sol Romero
Gala Caldirola le cierra la puerta al amor tras su escandaloso quiebre: "No quiero estar en pareja nunca más"
¿Cómo puedo conseguir el pin exclusivo de BTS en Santiago?
Terapia sicodélica: ¿En qué consiste el tratamiento al que se someterá Fernando Solabarrieta?
Paula Pavic revela cómo descubrió supuesta infidelidad que provocó su quiebre con "Chino" Ríos
Lo último de mundo
Taiwán recibe sus dos primeros aviones de combate F-16V fabricados en EEUU
Trump promete golpear a Irán "muy duro" si está implicado en ataque a Flydubai
Famosa marca deportiva anuncia despidos ante la caída prevista de sus ventas
Trump descarta elecciones en Venezuela mientras se estén instalando petroleras: "Estamos ganando mucho dinero"
Sobrevivió a dos inyecciones letales: Falla la primera ejecución de condenada a muerte Christa Pike
Detienen a fiscal general de Bolivia señalado por EEUU de vínculos con el narcotráfico
Lo último de calidad de vida
¿Puede ser un aliado para deportistas? Las propiedades de la yerba mate para quienes buscan ejercitarse
Fiestas Patrias: Los alimentos que no debes darle a tu perro o gato durante el asado
Rociar la parrilla con vinagre: ¿Para qué sirve el truco que usan los argentinos previo a un gran asado?
En Argentina recomiendan rociar la parrilla con vinagre antes de un asado: ¿Para qué sirve?
La naranja dulce no interfiere con medicamentos como el pomelo, pero sí puede reducir la absorción de otros fármacos muy comunes
La orina se puede poner rosa o roja tras comer betarraga y no siempre es normal: qué es la beturia y qué señal puede estar dando