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Compensación de Entel a más 2.5 millones de personas: Revisa si te corresponde recibir el dinero

Más de 2,5 millones de personas serán compensadas por la empresa Entel, que alcanzó un acuerdo con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), luego de un episodio ocurrido el año 2023.

En detalle, a principios de ese año la compañía de telecomunicaciones realizó un proceso de no renovación y oferta de nuevos contratos, en muchas ocasiones sin avisar a sus clientes y realizando cobros indebidos.

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¿Quiénes recibirán la compensación de Entel?

Tras un acuerdo alcanzado a través de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), Entel deberá compensar a 2.633.487 consumidores y consumidoras que se vieron afectados por estos cambios de contrato. Esto incluye a clientes:

  • Móviles (celular)
  • De teléfono fijo
  • De televisión de pago

Por lo tanto, si tenías contratado cualquier servicio con Entel al 1 de enero de 2023, probablemente recibirás el monto compensatorio.

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De todas maneras, el Sernac aclaró que la información sobre el universo de consumidores y los montos será determinada y verificada por un informe de auditoría externa, para posteriormente dar aviso a los clientes afectados.

¿Cuánto dinero es?

Las compensaciones suman un monto total de $8.500.243.960, que se distribuyen en dos grandes grupos:

  • Grupo 1: Son $17.071 para 132.566 clientes por concepto de restituciones (diferencias de precios cobrada, incluyendo reajustes e intereses)
  • Grupo 2: Son $2.493 para 2.500.921 clientes por indemnización por errores de información.

Junto a ello, los consumidores que reclamaron ante el Sernac hasta el 18 de diciembre de 2025 recibirán un monto adicional por el denominado "costo del reclamo", según cada caso:

  • Reclamo presencial: $13.250
  • Reclamo por teléfono: $ 1.390
  • Reclamo por el sitio web: $1.185

¿Cómo se paga?

Quienes aún son clientes de Entel, se les descontará el monto compensatorio en su boleta; aunque a los que tengan deudas, se les bonificará del valor adeudado.

En tanto, las personas que ya no son clientes de Entel recibirán el pago mediante una transferencia bancaria en la Cuenta RUT de BancoEstado, a menos que tengan deudas con la compañía. Los que no tienen Cuenta Rut, se les emitirá un vale vista electrónico que puede ser cobrado en cualquier banco.

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