Tienen un defecto en el motor: Sernac emite alerta de seguridad para dos vehículos vendidos en Chile
- Por Vicente Guzmán
¿Qué pasó?
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió dos alertas de seguridad para algunos vehículos de la marca Ford, a raíz de posibles defectos detectados en su motor y en los sujetadores de los asientos.
Ambas alertas fueron publicadas tras un aviso de Ford Motor Company Chile SpA, que hizo un llamado a los consumidores a tomar precauciones y a revisar si sus autos se encuentran afectados.
¿Qué autos Ford aparecen en la alerta del Sernac?
Alerta de seguridad 1
La primera alerta de seguridad incluye dos modelos comercializados en Chile entre los años 2021 a 2022:
- Ford Explorer
- Ford Edge
El Sernac detalló que algunos de los automoviles involucrados pueden presentar "ruidos, traqueteos, golpes o vibraciones, seguido de una reducción de potencia e incluso en algunos casos el motor puede detenerse mientras se conduce el vehículo", a causa de una posible fractura en la válvula de la toma de aire de admisión.
De momento no se han reportado accidentes por esta falla, pero la empresa detalló que hay 118 unidades que podrían presentar el problema. Para revisar si tu auto está afectado, ingresa al portal del Sernac, ve a la "Descripción del producto" y revisa si el VIN o N.º de chasis de tu auto aparece.
Alerta de seguridad 2
La segunda alerta emitida por el Sernac afecta a uno de los mismos modelos Ford de la alerta anterior, aunque en este caso, los comercializados en Chile entre noviembre de 2019 y julio de 2021:
- Ford Explorer
Según el organismo estatal, en algunos de los vehículos involucrados es posible que algunos de los sujetadores de los asientos no estén correctamente asegurados, "lo que podría aumentar el riesgo de lesiones en caso de accidente".
Son en total 359 unidades posiblemente afectadas, aunque sin accidentes reportados por ahora. Puedes revisar si tu auto está incluido en la alerta ingresando aquí en la sección "Descripción del producto".
¿Qué hacer si mi vehículo es afectado?
En ambos casos, hay que contactarse con Ford al número 800 470 408, o bien al correo acfordcl@ford.com.
La empresa ofrecerá la reparación gratuita del desperfecto, en un proceso que no debería extenderse por más de un día
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