Sernac denuncia posible fraude de empresas de servicios financieros
Con el propósito de reforzar el conocimiento que tienen los consumidores al momento de buscar un alivio económico a las deudas, el Sernac y la PDI lanzaron la campaña informativa “Que no te cuenteen”.
Una recomendación para los consumidores es buscar si el proveedor cuenta con algo tan básico como una dirección comercial.
El objetivo de la campaña es entregar recomendaciones al momento de tener la necesidad de pedir un crédito, ya que no todos los proveedores financieros se encuentran regulados y algunos funcionan al margen de la ley.
Para el Director Nacional del Sernac “aquí hay practicas reñidas con la ley, que van en directo perjuicio de los consumidores. Existen muchas ofertas que aparentan dar un alivio al bolsillo familiar en forma rápida y fácil, sin embargo muchas de ellas esconden condiciones abusivas que se transforman en deudas que no se acaban”.
“Una recomendación para los consumidores es buscar si el proveedor cuenta con algo tan básico como una dirección comercial, ya que si no entregan esa información es una alerta de que el proveedor no es formal y podría ser víctima de un fraude”, recalcó El Director Nacional del SERNAC.
ACCIONES
Con estos antecedentes, más otros recabados con anterioridad, el Sernac realizó las siguientes acciones:
Se presentó una demanda colectiva en contra la empresa Latinoamericana de Comercio ante el Juzgado Civil de Castro por cláusulas abusivas.
Se presentará una denuncia ante el Ministerio Público por presunto delito de usura en contra de empresas financieras no tradicionales que realizan préstamos de dinero con cheques.
Se denunciará al Ministerio Público por el presunto delito de defraudación en contra del proveedor Banco Créditos por usar denominación “Banco” en su nombre, lo cual podría inducir a error en los consumidores.
El Sernac además ofició a los proveedores que realizan actividad de compra de cupo de la tarjeta de crédito en dólares, a fin de conocer qué tipo de productos y contratos ofrecen al público consumidor, y se encuentra a la espera de que se cumpla el plazo para sus respuestas.
Derechos de los consumidores en caso de cobranzas extrajudiciales
Que no se informen sus deudas a familiares, jefes o terceros ajenos a dicha responsabilidad.
Que los llamados de cobranza sean entre lunes y sábados entre las 8:00 y las 20:00 horas.
No le pueden enviar documentos que aparenten ser escritos judiciales.
Tienen derecho a pagar su deuda directamente a la empresa a la que le debe.
Está prohibida cualquier conducta que afecte su privacidad o situación laboral.
Dentro de los primeros 15 días de vencimiento impago de una deuda, la empresa puede informarle al consumidor sobre su mora.
Los porcentajes por concepto de cobranzas extrajudiciales se aplicarán transcurridos los primeros 20 días de atraso.
Además, los porcentajes por concepto de cobranzas extrajudiciales deben ser aplicados sobre el monto de la deuda vencida a la fecha del atraso y no al capital adeudado o a la cuota vencida.
