Falla masiva en BancoEstado deja a clientes sin saldo en sus cuentas RUT
Preocupación generó en los clientes del Banco Estado la aparición con "saldos negativos" de sus cuentas RUT del BancoEstado.
Los afectados dieron a conocer los casos principalmente a través de Twitter y Facebook, pidiendo explicaciones y denunciando incluso que les habían realizados cobros dobles en pagos que hicieron.
Desde BancoEstado admitieron la ocurrencia de una falla en su sistema informático y cifraron en más de 500 mil los clientes afectados.
"Las disculpas por parte del banco, a cualquier molestia adicional. Estamos súper consciente de que a las personas se les pueden producir problemas, pero estamos disponibles para buscar la mejor solución", dijo la gerente comercial personas de la institución, Cecilia Vergara.
Durante el día, la empresa ha respondido a través de sus redes sociales derivando a los afectados al teléfono de servicio al cliente 600 200 7000.
@BancoEstado yer tuve la pesima idea de pagar mi tarjeta de credito por cuenta rut y hoy encontre el cobro duplicado. 139 mil pesos... x2
— super_elias (@super_elias) 27 de abril de 2016
Quisiera preguntar a @BancoEstado el por qué de mi saldo negativo en la Cuenta RUT, pero he visto que hay harta gente en la misma situación.
— René Larroucau (@ReneLarroucau) 27 de abril de 2016
Oigan chiquillos. Revisen sus saldos de cuenta rut. Hoy me faltaban 20 lucas, entro al Facebook y me doy cuenta de mucha gente igual!
— Dammdamm. (@DamareinsNikols) 27 de abril de 2016
@BancoEstado Estimados mi Cuenta Rut de Lunes Para Martes Aparecio de $30.000 saldo disponible a - $10000 Y Tengo saldo $0 Donde esta mi $?
— Constanza Nicoletz (@connytanicoletz) 27 de abril de 2016
OJO Cuenta RUT @BancoEstado se equivoca; tengo saldo negativo; revisé saldo y pagué cuenta y compré; supuestamente NO tenía $ en la cuenta.
— Miguel Jiménez Valde (@migueljimenezv) 26 de abril de 2016
