Retiro del 10% de las AFP: Cómo opera el retracto al hacer el trámite
Más de 4 millones de solicitudes recibieron en total las AFP en solo el primer día en que se habilitó el trámite para retirar el 10% de los ahorros previsionales.
Como se esperaba que ocurriera ante un evento de tal magnitud, varios afiliados sufrieron inconvenientes a la hora de solicitar su pago, ya que el trámite se realizó totalemente online, y en total son más de 11 millones las personas habilitadas para solicitar su pago.
Según Fernando Larraín, gerente general de la Asociación de AFP, el proceso de levantamiento de las plataformas de cada AFP debió desarrollarse en tiempo record, por lo que era esperable que algunos sitios web sufrieran algunos problemas.
Opciones de retracto
Algunas críticas de los usuarios es que si trámite no logró ingresar o la página no arrojó la confirmación de la solicitud. Ante estos casos, Larraín afirma que aquellas personas que tuvieron problemas para completar el formulario, podrán hacerlo nuevamente sin sufrir la caída del sistema.
Esta misma intermitencia de las plataformas además indujo a errores a la hora de agregar algunos datos o elegir opciones, por lo que aquellas personas cuya solicitud sea rechazada podrán intentar nuevamente pedir su 10%
Pero además, según confirma Larraín, algunas AFP ya están implementando la opción de retracto para aquellas personas que ante los problemas de sistema se equivocaron en su opción. Para ello, quienes deseen hacer modificaciones deberán contactarse con cada administradora y consultar cómo solucionar el problema.
"Programar todas las páginas y bajarlas para poner el retracto es muy difícil, por lo que se están haciendo estas solicitudes sobre la marcha", explica el gerente de las AFP.
Por su parte, desde la Asociación Gremial de Asesores Previsionales (AGAP) también hicieron un llamado para que las AFP habiliten dentro de sus opciones un botón o banner de retracto, para que este trámite se realice de la forma más simple y transparente posible.
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