Sernac emite alerta de seguridad por falla en modelo de camioneta en Chile: ¿Cuál es y de qué se trata?

¿Qué pasó?

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió este jueves una alerta de seguridad para un modelo de vehículo comercializado en Chile entre abril y agosto de 2025, debido a un posible desperfecto en el Tablero de Instrumentos (IPC) que representa un riesgo para la seguridad de los conductores.

Se trata de la Ford F-150 (año 2025), camioneta que podría presentar fallas al momento de encenderse, dejando en blanco la pantalla del tablero. Aunque hasta ahora no se han reportado accidentes en el país, el organismo fiscalizador advirtió sobre la importancia de atender la campaña de seguridad.

¿Cuál es el problema de la Ford F-150?

Según informó la propia empresa a Sernac, en algunos vehículos el tablero de instrumentos podría permanecer en blanco al arrancar el motor, impidiendo que el conductor vea información clave como el velocímetro, las luces o las alertas de advertencia.

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“La condición puede impedir que el conductor vea información importante del vehículo, lo que podría aumentar el riesgo de un accidente”, señaló el Sernac.

Para solucionar la falla, Ford realizará una actualización del software del módulo IPC, proceso que tomará alrededor de 1,8 horas y que no tendrá costo para los consumidores.

¿Cómo saber si mi vehículo está afectado?

El Sernac explicó que los dueños de vehículos deben:

  1. Verificar el número de VIN para confirmar si su camioneta está dentro de la alerta de seguridad, revisando el listado disponible en la sección Descripción del producto.
  2. Contactar a la empresa para agendar una cita.

Los canales disponibles para el consumidor son: call center al 800 470 408, enviar un correo electrónico a (acfordcl@ford.com) y sucursales de servicio técnico Ford en todo el país.

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