Bono Trato al Usuario 2025: ¿Quiénes son sus beneficiarios y qué monto pueden recibir en noviembre?

El Estado posee un amplio catálogo de bonos para trabajadores, otorgados a sus destinatarios de manera mensual o anual. Dentro de estos últimos, hay un importante beneficio que se paga en noviembre de todos los años.

Dentro de pocos días se liberará el pago de la Asignación Anual de Trato Usuario, más conocida como Bono Trato al Usuario y que puede recibir un amplio grupo de empleados del sector público, justo en la previa de diciembre, un mes marcado por los gastos de las celebraciones.

Su entrega funciona como un reconocimiento a la labor que realizan estos funcionarios y el monto a recibir depende de la evaluación que obtengan por parte de las personas que acceden al servicio que prestan. 

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¿Quiénes pueden recibir el Bono Trato al Usuario?

A modo de contexto, todos los organismos que son parte del Estado están sujetos a una evaluación anual para identificar fortalezas a potenciar y debilidades que mejorar. Se trata de una encuesta de satisfacción aplicada a los usuarios que interactuaron con ellos, generalmente, entre los meses de agosto y julio.

En el caso del Bono Trato al Usuario, su pago lo recibe el personal auxiliar profesional, técnico y administrativo, sea de planta o a contrata, de los servicios de salud dependientes del Ministerio de Salud, tales como:

• Hospitales.
• Institutos.
• Centros de diagnóstico terapéutico, centros de referencia de salud y centros de salud.
• Consultorios y centros de salud familiar (Cesfam).
• Direcciones de los servicios de salud, las que incluyen las direcciones de atención primaria.

Mientras más alta sea la calificación que obtenga el servicio por parte de sus usuarios, mayor será el monto (bruto) a repartir entre sus trabajadores. Eso sí, además de su calidad de profesional, técnico o administrativo, ellos deben acogerse a los siguientes requisitos para ser beneficiarios:

• Haber ejercido labores en los servicios de salud, sin solución de continuidad durante los once meses anteriores a la fecha de pago.
• Encontrarse en servicio a la fecha de pago de la asignación.
• Su establecimiento debe alcanzar en el instrumento de evaluación, por lo menos, un puntaje de 65%.

¿De cuánto es el Bono Trato al Usuario 2025 y cuándo se paga?

Los resultados de la encuesta de satisfacción ya están disponibles, así que se recomienda a los funcionarios de salud consultarlos con sus respectivas dirigencias o gremios.

Allí podrán ver en cuál de los tres tramos se ubicó su establecimiento —el tramo 1 reúne al 33% mejor evaluado; el tramo 2, al siguiente 33%; mientras que el tramo 3, al 34% restante.

Según datos de la Confederación Nacional de Profesionales Universitarios de los Servicios de Salud, los montos del Bono Trato al Usuario 2025 varían de acuerdo con el tramo, grado y tipo de establecimiento. En detalle:

Servicios de salud

• Para los grados 3 y 4 (de la escala de remuneraciones), la bonificación será entre $214.703 y $437.990, dependiendo del tramo de su recinto médico.
• Para los grados 5 al 31, será entre $218.745 y $446.236, dependiendo del tramo.

CRS Cordillera y CRS Maipú

• Para los grados superiores al 9, el monto será entre $214.703 y $437.990, dependiendo del tramo.
• Para los grados desde el 9 al 17, más los pertenecientes a la Escala C, el pago será entre $218.745 y $446.236.

Independiente del establecimiento, el grado y el tramo, el Estado tiene plazo para pagar el Bono Trato al Usuario 2025 hasta el próximo domingo 30 de noviembre.