Metro de Santiago normaliza su servicio tras retraso en frecuencia habitual de Línea 2

¿Qué pasó?

Metro de Santiago informó la mañana de este jueves a través de redes sociales que la Línea 2 presentó retraso en su frecuencia habitual. Sin embargo, a las 9:15 horas, se normalizó el servicio.

De momento, no se ha especificado el motivo del inconveniente, aunque podría tratarse de una falla en uno de los trenes.

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Metro emitió justificativo para usuarios 

"Comprendemos que dicha situación pudo haber generado atraso en los tiempos de traslado, la llegada de nuestros clientes a destino y mayor tiempo de espera del habitual en estaciones de la Red", declaró la empresa en un justificado para que sea utilizado por los usuarios. 

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"Dicha información fue transmitida por sonorización en estaciones y trenes, reforzada por personal en terreno, además de ser difundida por los canales de comunicación como pantallas informativas digitales de acceso y en andenes, redes sociales, página web, aplicación para teléfonos", agregó. 

La compañía reiteró su "compromiso" para apoyar a los clientes afectados en sus desplazamientos y "minimizar el impacto, dentro de lo posible, de fallas tanto internas como externas a Metro". 

¿Qué hacer en caso de una emergencia en el Metro?

Ante cualquier emergencia en el Metro de Santiago, debes contactar al 1411 e indicar la ubicación. Si eres víctima o testigo de acoso, el número a contactar es el 1488.

También puedes comunicarte con personal de Metro desde los intercomunicadores ubicados en trenes, ascensores y escaleras mecánicas.

En caso de evacuación, mantén la calma y sigue las instrucciones del personal. No corras y, si puedes, ayuda a menores y pasajeros con problemas de movilidad a descender del tren.

Revisa más instrucciones sobre cómo actuar en caso de emergencia o problemas de salud pinchando acá.

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