AFP Modelo: Cómo presentar reclamos por la solicitud de tu 10% de los fondos
Durante el proceso de solicitud del pago del 10% de los ahorros previsionales, la AFP Modelo es una de las que ha presentado mayores problemas para los clientes. Caída de sistema y rechazos del trámite son algunas de las quejas más comunes por parte de los usuarios.
Esta semana algunas sucursales de esta AFP han registrado largas filas de clientes que acuden para solucionar los inconvenientes que han sufrido a la hora de realizar la solicitud. A esto se suma un mensaje que comenzó a llegar a algunos clientes sobre la "retención" de sus fondos.
Ante la incertidumbre de los afiliados, la misma AFP emitió un comunicado vía correo electrónico en que llaman a sus clientes a no considerar este mensaje, ya que correspondería a un error del sistema.
¿Cómo cancelar la solicitud?
Durante esta semana AFP Modelo comenzó a emitir las primeras resoluciones sobre el rechazo o aceptación de la solicitud, y los pagos del 10% de los fondos se emitirán a partir de la próxima semana.
Sin embargo, quienes por cualquier razón quieran cancelar su solicitud podrán hacerlo a través del sitio web https://www.tu10conmodelo.cl/Cancelar_solicitud y completar un formulario simple que solo pide datos personales como Rut, número de serie de cédula y el código del primer trámite ingresado.
¿Cómo presentar reclamos?
El sitio web de AFP Modelo permite ingresar reclamos a través de su canal de atención. Para ello se debe ingresar a https://www.afpmodelo.cl/AFP/Canales-de-atencion/Contactanos.aspx y luego de agregar datos personales e información de contacto, se realiza la consulta.
Otra alternativa que ofrece esta administradora es presentar sus reclamos a través de su línea telefónica llamando a los siguientes númeors:
- 600 828 7200
- 2 2828 7200
Por último, quienes tengan problemas al momento de realizar su trámite podrán canalizar sus dudas a través de las redes sociales o asistente virtual de las respectivas AFP a la espera de una respuesta u orientación.
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