Sernac denuncia por estafa a representantes de conocida marca de muebles: No entregaron productos que estaban pagados
¿Qué pasó?
Una serie de reclamos ingresados por consumidores derivó en una denuncia presentada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de Los Lagos ante el Ministerio Público contra la empresa Comercial BC Chile S.A. y su representante, Claudio Guiñerman, quienes operan bajo la marca BoConcept en Chile.
Los antecedentes fueron puestos a disposición de la Fiscalía por eventuales delitos de estafa y apropiación indebida.
Reclamo por la no entrega de muebles
Según los reclamos recibidos, consumidores pagaron altas sumas de dinero por muebles de diseño que nunca fueron entregados. Las compras se realizaron tanto en tiendas físicas como a través de la plataforma web de la empresa, sin que posteriormente se restituyeran los montos pagados ni se concretara la entrega de los productos.
Los afectados relataron que, durante el último año, recibieron reiteradas promesas de entrega por parte de vendedores y del representante legal de la empresa. Sin embargo, las fechas comprometidas no se cumplieron y la información entregada resultó ser falsa o engañosa. Con el paso del tiempo, la empresa dejó de responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes.
Venta de productos pese a insolvencia
“Acá la supuesta empresa siguió funcionando en 2025 pese a su situación de insolvencia, con tiendas físicas abiertas, un sitio web y redes sociales activas realizando ventas y recibiendo dinero. Se comprometieron fechas de entrega pese a la inexistencia real del pedido ante el proveedor internacional”, señaló la directora regional del Sernac, Fernanda Gajardo.
“Hoy cerraron todo, sin entregar los productos ni devolver los montos pagados. Esto nos parece de extrema gravedad, donde hay eventuales delitos que deben ser investigados por el Ministerio Público”, agregó.
Respuesta desde la casa matriz
Ante la falta de respuestas en Chile, una de las consumidoras afectadas se contactó directamente con la casa matriz de BoConcept en Dinamarca. Según la información proporcionada por la marca internacional, a través de su Head of Latam, la franquicia chilena cesó sus operaciones en el país, cerró sus locales físicos y no mantiene pedidos activos en el sistema global.
Esta información permitió confirmar que determinados productos nunca fueron encargados por el proveedor nacional, pese a haber sido cobrados íntegramente a los consumidores.
En paralelo, y según información del Poder Judicial, Comercial BC Chile S.A. se encuentra desde el año pasado en un procedimiento de liquidación concursal en el 16° Juzgado Civil de Santiago, lo que forma parte de los antecedentes puestos a disposición del Ministerio Público.
Leer más de
Notas relacionadas
- Sernac amplía alerta por posible defecto en dos modelos de vehículos: "Podría implicar riesgos para los conductores"
- Compensación de Entel a más 2.5 millones de personas: Revisa si te corresponde recibir el dinero
- Más de 2.5 millones de personas serán compensadas por Entel: ¿Cuánto dinero recibirán?
Lo último de nacional
Se aproxima la lluvia a Santiago: Alejandro Sepúlveda revela cuándo empiezan las precipitaciones y cuánta agua caerá
Presidente Kast promulga la ley Escuelas Protegidas y defiende la revisión de mochilas: "El que nada hace, nada teme"
Llegó a Chile el carro de Bomberos más caro de la historia: Así es el vehículo que cuenta con escala de 31 metros
Boric hace autocrítica de su Gobierno: Asegura que "no fuimos creíbles" en seguridad y que los retiros fueron "un gran error"
Reabre estación Pedro Aguirre Cerda del tren Nos tras operativo por "objeto sospechoso"
Gobierno propone cambios a la Ley Karin: ¿Qué pasará con las denuncias y las investigaciones?
Lo último de tendencia
Daniela Aránguiz relata que habría sido víctima de un "amarre": Encontró una prenda suya atada a una cama
Solo dos meses duró su último romance: Mauricio Pinilla confirmó que está soltero tras quiebre
Rai Cerda lloró al recordar sus últimos días de relación con Faloon: "No daba para más"
El tarot deja a Rai impactado por vínculo con Faloon: Sigue EN VIVO el react de Volverías con tu ex? 2
"Me caso": Tini Stoessel anuncia su matrimonio con Rodrigo De Paul y muestra su primera prueba de vestido de novia en París
Camila Andrade anuncia que contraerá matrimonio con tiernas postales: "Siii para siempre, mi amor"
Hija de Jorge Zabaleta muestra el antes y después de su piel tras tratamiento contra el acné
¡Ya dieron el sí!: Cristiano Ronaldo y Georgina Rodríguez se casaron en íntima ceremonia
La pérdida que golpea a Mafe Bertero: "Dejas un vacío gigante"
"Qué suerte": Luis Jiménez sorprende con romántico mensaje a Gala Caldirola
Lo último de mundo
Video muestra a Donald Trump durmiendo en medio de importante reunión en salón Oval
Corea del Norte lanza un misil balístico en el mar de Japón
Tragedia por terremoto en Colombia: Personas fallecidas aumentan a 240 y los heridos superan los 1.300
Periodista colombiano busca a sus padres y sobrina tras terremoto: "En cinco minutos ya tenía un video del edificio colapsado"
Trump cambió de avión en secreto para salir de Turquía tras una amenaza de asesinato
"Parecía el fin del mundo": Socorristas trabajan contra reloj para buscar sobrevivientes en Colombia
Lo último de calidad de vida
Los consejos del preparador físico de Los Cóndores para una buena rutina de ejercicios: "Lo importante es desarrollar el hábito"
¿Mito? Especialista U. de Chile analiza beneficios de sopa de pollo para resfrío
El mate aumenta su consumo en Chile: Los beneficios y los sabores que ganan terreno
Longevidad celular: El nuevo concepto sobre el cuidado de la piel para revolucionar la cosmética
Por qué pican los ojos frente a la pantalla y qué puedes hacer para aliviarlo
El anticonceptivo que nadie vio venir: el teléfono inteligente