Condenan a banco por discriminación arbitraria: Negó renovación de tarjeta a adultos mayores por superar 75 años
¿Qué pasó?
Tras una denuncia del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), la justicia condenó al Banco Scotiabank por limitar arbitrariamente el acceso a la contratación de servicios o productos financieros a personas mayores de 75 años.
De acuerdo con lo informado por el Sernac, el caso comenzó luego de que dos adultos mayores presentaran reclamos en contra del banco, ya que se les había negado la posibilidad de renovar sus tarjetas de crédito solo por haber superado los 75 años, sin tener en cuenta su capacidad de pago o endeudamiento.
Banco Scotiabank incurrió en una discriminación arbitraria
El organismo ofició a Scotiabank para recabar antecedentes e hizo una fiscalización online, corroborando lo alertado por los clientes. Acto seguido, interpuso una denuncia por discriminación arbitraria ante el 1° Juzgado de Policía Local de Las Condes, pues la edad no es una justificación razonable para restringir un producto financiero.
El tribunal acogió los argumentos del Sernac y estableció que el hecho de que la entidad bancaria imponga un límite de 75 años "implica evidentemente un requisito arbitrario carente de toda justificación, que restringe o limita el acceso a la contratación de productos o servicios por la edad que tengan los clientes". En vista de lo anterior, aplicó a Scotiabank una multa de 100 UTM, es decir, casi $7 millones, por haber infringido la Ley del Consumidor al incurrir en discriminación arbitraria.
¿Qué dijeron desde el Sernac por la sentencia de Banco Scotiabank?
Desde el servicio valoraron la sentencia y explicaron que "la Ley del Consumidor no establece una edad máxima para que una persona sea sujeto de crédito, establece claramente el derecho de las personas a no ser discriminadas arbitrariamente por parte de las empresas. Se entiende por discriminación arbitraria toda exclusión o restricción que carezca de una justificación razonable".
"Adicionalmente, la Ley Antidiscriminación o Ley Zamudio es explícita al señalar que basar unas restricciones en la edad de una persona constituye una forma de discriminación arbitraria", sumaron, y recordaron que "el Reglamento de Análisis de Solvencia Económica obliga a las entidades financieras a realizar un análisis de solvencia económica de cada consumidor antes de otorgar o negar un producto de crédito".
Desde el Sernac concluyeron que "en caso de que una entidad financiera rechace la contratación de una tarjeta de crédito, adultos mayores y cualquier consumidor tienen derecho a que en un plazo de 10 días le entreguen un informe por escrito con las razones que justifican la decisión, las que deberán basarse siempre en condiciones objetivas, no pudiendo ser la edad por sí sola un argumento para negar o no renovar un crédito. Es relevante que las empresas consideren que el país tiene cada vez más personas mayores independientes y que son capaces de responder por un crédito".
¿Qué dijeron desde el Banco Scotiabank?
Banco Scotiabank señaló en un comunicado que "lamenta profundamente la situación y aclara que se trata de dos casos aislados, provenientes del año 2022, a quienes no se discriminó, pero hubo fallas administrativas en sus procesos. Por este motivo, el Banco, pese a contar con una política en regla, decidió no apelar de la decisión del Juzgado de Policía Local".
"Scotiabank Chile tiene más de 6.000 clientes mayores de 75 años con tarjetas de crédito vigentes y, de manera activa, ha adherido al protocolo de atención a personas mayores promovido por la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras que se encuentra vigente en la industria", cerraron.
Leer más de
Notas relacionadas
- Supermercado ahora exige escanear boletas para salir de las cajas de autoservicio: ¿Qué dice el Sernac?
- Sernac derivará a Fiscalía antecedentes de "Japo Festival" por eventual estafa: Evento no tiene permisos en Santiago
- Sernac denuncia a tienda por posible estafa: Usaban IA para ofrecer vestuario de confección nacional, pero era de AliExpress
Lo último de nacional
Temblor se registró en la zona norte del país: Revisa la magnitud y epicentro del sismo
3 comunas de la RM tendrán cortes de luz este sábado por hasta seis horas: Revisa los sectores que no tendrán suministro
Se ocultó en la casa de un perro: El insólito escondite de un delincuente acusado de microtráfico en Valdivia
Abogada de familia de Narumi cuestiona actitud de Nicolás Zepeda: "Cuando guarda tanto silencio, es el doble de sufrimiento"
Continúa velatorio de carabinero asesinado en Puerto Varas: Funeral de sargento Javier Figueroa será este sábado
Fuertes lluvias en la zona central: Videos muestran llegada del sistema frontal
Lo último de tendencia
Muere Nicholas Brendon, actor de "Buffy, la cazavampiros", a los 54 años
¿Quién es el actor que interpreta a José Antonio Kast en Detrás del muro?
"Las mujeres facturan, pero dejen de quejarse": Pamela Diaz apuntó contra Yamila Reyna
"En versión chic": Alexandra Litvinova, pareja de Alexis Sánchez publica un trend de TikTok junto a su hija
Steffi Méndez dedica emotivo mensaje a su hijo Gio: "Siempre voy a estar aquí para ti"
"Recen por mí": Doctora Ana María Polo preocupa tras anunciar que se someterá a importante operación
Anna Kournikova revela el nombre de su cuarto hijo con Enrique Iglesias a tres meses de su nacimiento
El comentado mensaje que Gissella Gallardo le envió a Pamela Díaz en redes sociales
"Te traje un vino...": Sorpresiva referencia a Los Casablanca en Reunión de superados
"¿Tiene pareja tan rápido?": Marité Matus respondió a seguidora por rumores sobre nueva conquista
Lo último de mundo
¿Qué riesgos implica?: Aseguran que el nivel del mar es más alto del que se ha estimado
Estaba con licencia por ansiedad y lo despidieron porque lo sorprendieron bebiendo: Empresa contactó un detective privado
Madre inventó diagnóstico de cáncer de su hijo de seis años para vivir una vida de lujo
Presidente de Colombia Gustavo Petro bajo investigación penal en Estados Unidos por vínculos con el narcotráfico
Se fue a Australia a limpiar baños y gana millonario sueldo, pero su rutina no es para cualquiera: ¿Cuánto recibe mensualmente?
Trump llama "cobardes" a aliados de la OTAN por negarse a apoyar operación militar en el estrecho de Ormuz
Lo último de calidad de vida
¿Qué revela el color de la yema de tus huevos? Lo que nadie te contó sobre lo que hay detrás
Nueces, almendras y pistachos: cuánto comer y cuándo para cuidar el corazón y controlar el peso
Cómo mantener el pan fresco por más días: el error que casi todos cometemos con la bolsa plástica
Obesidad en mascotas: los errores que cometes sin darte cuenta y cómo corregirlos
Clave para regular la insulina: Estudio revela el tiempo de sueño ideal y alerta efecto de dormir de más el fin de semana
¿Le hablas a tu mascota como si fuera humano? La ciencia explica por qué lo haces y por qué está bien