Sernac emite alerta por alargadores sin certificación vigente de la SEC: ¿Cuáles son y qué hacer como consumidor?

Por Cristian Latorre

¿Qué pasó?

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una Alerta de Seguridad luego que la empresa Walmart Chile S.A. informara que ciertos alargadores eléctricos de la marca Hyper Tough no cuentan con la certificación vigente de la SEC, lo que podría representar un riesgo para la seguridad de las personas.

¿Qué productos están afectados?

En total, se trata de 11.989 unidades comercializadas en Chile entre los meses de abril y junio de 2025, que no cumplen con los estándares de resistencia óhmica del cable, exigidos por el protocolo de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).

¿Qué deben hacer los consumidores?

Las personas que hayan adquirido alguno de estos modelos, deben acudir con el producto a cualquier local Lider o Acuenta, idealmente con la boleta de compra (aunque no es obligatoria para el reembolso). La empresa realizará el reintegro total del valor pagado por el alargador.

Para resolver dudas y conocer detalles del proceso de devolución, Walmart Chile ha habilitado los siguientes canales:

Teléfono / Call Center: 600 400 9000 / +569 5721 149.
Atención al cliente online: https://www.lider.cl/landing/static/servicio-al-cliente/index.html.
Revisa las sucursales aquí: https://www.lider.cl/landing/static/store.html.

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