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Bono Trato al Usuario: ¿Cuántas veces se entrega?

Con el propósito de mejorar el servicio de atención a los usuarios, el Estado implementó la Asignación Anual de Trato Usuario, o también conocido como Bono Trato Usuario, creado por la Ley 20.645.

Este beneficio busca incentivar la atención respetuosa y de calidad hacia clientes o usuarios, específicamente aquellos que acuden a los servicios de salud.

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Por tanto, este Bono Trato Usuario va dirigido exclusivamente a funcionarios auxiliar, profesional, técnico y administrativo, sea de planta o a contrata, de los servicios de salud dependientes del Ministerio de Salud, tales como:

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  • Hospitales.
  • Institutos.
  • Centros de diagnóstico terapéutico, centros de referencia de salud y centros de salud.
  • Consultorios y centros de salud familiar (Cesfam).
  • Direcciones de los servicios de salud, las que incluyen las direcciones de atención primaria.

¿Cuántas veces se entrega el Bono Trato Usuario?

Es importante tener en cuenta que previo a la entrega de este bono, se realiza una evaluación anual para identificar fortalezas a potenciar y debilidades que mejorar. Se trata de una encuesta de satisfacción aplicada a los usuarios que interactuaron con ellos, generalmente, entre los meses de agosto y julio.

Ya recabada la información, se establece que mientras más alta sea la calificación que obtenga el servicio por parte de sus usuarios, mayor será el monto (bruto) a repartir entre sus trabajadores.

Con los datos, se hace la entrega del beneficio a los respectivos funcionarios de manera anual. De hecho, el pago del Bono Trato Usuario se realizará este domingo 30 de noviembre.

¿De cuánto es el Bono Trato al Usuario 2025?

Los resultados de le encuesta de satisfacción ya fueron emitidos, por lo que allí podrán ver en cuál de los tres tramos se ubicó su establecimiento —el tramo 1 reúne al 33% mejor evaluado; el tramo 2, al siguiente 33%; mientras que el tramo 3, al 34% restante.

Según datos de la Confederación Nacional de Profesionales Universitarios de los Servicios de Salud, los montos del Bono Trato al Usuario 2025 varían de acuerdo con el tramo, grado y tipo de establecimiento. En detalle:

Servicios de salud

  • Para los grados 3 y 4 (de la escala de remuneraciones), la bonificación será entre $214.703 y $437.990, dependiendo del tramo de su recinto médico.
  • Para los grados 5 al 31, será entre $218.745 y $446.236, dependiendo del tramo.

CRS Cordillera y CRS Maipú

  • Para los grados superiores al 9, el monto será entre $214.703 y $437.990, dependiendo del tramo.
  • Para los grados desde el 9 al 17, más los pertenecientes a la Escala C, el pago será entre $218.745 y $446.236.

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