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"Situación gravísima": Sernac cita a declarar a ejecutivos de La Polar por presunta venta de productos falsificados

¿Qué pasó?

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) citó a declarar a los ejecutivos de La Polar después de que Carabineros incautase a la tienda vestimenta deportiva presuntamente falsificada de la marca Under Armour.

Según la compañía de ropa deportiva estadounidense, la tienda de retail estaba comercializando productos de su marca pese a que su distribuidor oficial nunca le entregó mercancía.

¿Qué dijo el Sernac? 

El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, acusó que "de haberse producido la venta de productos falsificados sería una situación gravísima e inaceptable, pues afecta la buena fe y la confianza de los consumidores, además de vulnerar una serie de derechos básicos establecidos en la Ley del Consumidor". 

La autoridad recalcó que de comprobarse que hubo venta de productos falsificados, el Sernac tomará todas las acciones que le permite la Ley para ir en la defensa de los ciudadanos afectados.

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"Vender productos falsificados es un delito por el que las empresas deben responder penalmente ante la Justicia", indicó la autoridad.

Asimismo, señaló que "de haber ocurrido, estamos en presencia de una vulneración grave a los derechos de los consumidores, quienes justamente compran en el comercio establecido por la confianza de que adquieren productos de calidad y que son originales y seguros”, agregó.

Devolución del dinero

Herrera subrayó que el artículo 33 de la Ley del Consumidor establece que toda la información que se consigne en los productos, etiquetas, envases, empaques o en la publicidad deberá ser susceptible de comprobación y no contendrá expresiones que induzcan a error o engaño al consumidor.

En esa línea, informó que un consumidor afectado por la compra de productos falsificados puede pedir la devolución del dinero pagado y exigir indemnizaciones por todos los perjuicios que pueda sufrir.

Además de La Polar, el organismo fiscalizador citó a declarar a representantes legales de Adidas y Columbia, para conocer sus versiones de la eventual comercialización irregular de sus marcas. Si alguna compañía convocada no comparece, se puede exigir su presencia ante la justicia.

Respuesta de La Polar

Cabe recordar que La Polar negó las acusaciones, señalando que "todos los productos comercializados en tiendas La Polar son originales y cuentan con la documentación requerida que acredita aquella condición. El compromiso con nuestros clientes es que puedan acceder a productos originales y de calidad". 

Además, lamentaron que las autoridades hayan "actuado sin hacer las consultas pertinentes que nos permitan aclarar el tema y, al mismo tiempo, se hayan realizado imputaciones respecto de La Polar en los medios, sin acreditar la acusación respecto a mercadería que es totalmente legítima". 

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