Se inscribió en plataforma para que no lo llamen y lo contactaron igual: Empresa tendrá que recompensarlo
Una famosa empresa de televisión digital deberá pagarle una indemnización a un cliente que fue víctima de hostigamientos a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas e, incluso, redes sociales.
Como esta situación ocurría constantemente, el afectado se inscribió en el "Registro Nacional No Llame", sistema disponible en Argentina que es similar a la plataforma "No Molestar" que ofrece el Sernac en nuestro país.
Sin embargo, la mencionada inscripción no evitó que la compañía siguiera contactándolo para ofrecerle distintos servicios. Toda esta situación gatilló en una demanda que el usuario terminó ganando en los tribunales trasandinos.
¿Cómo fueron los hechos?
La historia se remonta a fines de 2021, cuando el cliente —de profesión abogado— comenzó a recibir avisos de una deuda impaga en su email. Lo más insólito es que los correos estaban a nombre de otra persona, no del suyo; por lo tanto, había una equivocación de la empresa que no era subsanada.
Los hostigamientos se extendieron hasta febrero de 2022, comunicándose en varias ocasiones con la entidad para detenerlos. En su demanda, obtenida por Meganoticias.cl, detalló que después de diversos intentos sin éxito, en los que lo tramitaban extensamente mientras seguían los problemas, se comunicó con una cableoperadora de la compañía que se comprometió a resolver los inconvenientes, cumpliendo su palabra.
Ya inscrito en "No Llame", cuando se creía que todo había sido una mala experiencia que quedó en el pasado, a los 20 meses después volvieron a contactarlo para ofrecerle servicios de televisión digital.
En la primera llamada que recibió pidió comunicarse con un cableoperador para avisar que no lo llamen más. El funcionario le recomendó que bloquease las llamadas, pero el abogado contestó que eso le resulta imposible cuando se trata de números privados.
Frente a esta imposibilidad, decidió responder las llamadas para determinar su origen, pero le cortaban a los pocos segundos que contestaba. Nuevamente, intentó contactarse con la empresa, pero le tomó más tiempo que la primera vez.
En aquella ocasión no quiso llevar el caso a tribunales, porque la situación se resolvió relativamente rápido; pero los perjuicios que le provocó estos segundos inconvenientes lo motivó a presentar una demanda en el Juzgado de Paz de Argentina.
Los argumentos de la empresa demandada
Por su parte, según se lee en el fallo del mencionado juzgado, la compañía "negó categóricamente cada uno de los hechos expuestos y refirió que el demandante no aporta más prueba que sus dichos, que ofreció prueba pericial informática, que argumentó improcedencia del daño moral y punitivo", pidiendo que se rechace el recurso en su contra.
Aseguró que no hubo contactos para ofrecerle sus servicios, que no existen llamadas hacia el afectado y que fue él quien se contactó con ella mediante chat de ventas. Asimismo, argumentó que se aplicaron todos los mecanismos para no comunicarse con él.
No obstante, su defensa no fue convincente, ya que el juez falló a favor de la víctima: "La empresa demandada no solo no ha dado cumplimiento al régimen legal precitado, sino que deberá de indemnizar al actor. Él, en su calidad de usuario y haciendo uso de sus derechos, se inscribió en el 'Registro Nacional No Llame' y, pese a ello, continuó recibiendo oferta de productos y servicios en clara infracción".
Con esto, la demandada fue condenada a pagar una doble indemnización: 150 mil pesos argentinos (poco más de $165 mil chilenos) por concepto de daño moral y 250.000 pesos argentinos (unos $276 mil) por daño punitivo.
Notas relacionadas
- La habían tomado de rehén: Mujer de 85 años le disparó y mató a ladrón que entró a su casa en Estados Unidos
- Muere Peter Higgs, ganador del Premio Nobel de Física por la teoría de la "partícula de Dios"
- Hombre más viejo del mundo según los récords Guinness reveló sus "secretos" para llegar hasta los 111 años de edad
Lo último de mundo
Detienen a fiscal general de Bolivia señalado por EEUU de vínculos con el narcotráfico
Aerolínea Flydubai llama a evitar "especulaciones prematuras" tras incidente entre pilotos durante vuelo a Israel
Suspenden la ejecución de Christa Pike a minutos de realizarse: Revisarán argumentos de la defensa sobre condena a muerte
Quién es Christa Pike, la mujer que será ejecutada en EEUU por un asesinato que cometió a los 18 años
Argentina ya recibió otra tanda de F-16: ¿En qué ciudad tendrán base?
Piloto apuñala a su colega en vuelo hacia Israel: Acusan presunto ataque terrorista y que quería estrellar el avión
Lo último de tendencia
Muere a los 100 años Peppino Mazzullo, la histórica voz de Topo Gigio
Cumplió 19 años: Así está actualmente Esai, el hijo de DJ Méndez
"Mucho antes de haberlo conocido": Yamila Reyna respondió a particular comentario que vinculó su carrera con Américo
Muere icónico actor mexicano Otto Sirgo: El actor que conquistó a la TV con "Rosa salvaje" y "Lazos de amor"
¿Por qué Leo Rey podría tener que dejar de usar su nombre artístico?
Muere a los 13 años Fiona Hepler Lowe, hija del actor Chad Lowe: "Era la luz de nuestras vidas"
Douglas había solicitado pensión alimenticia de su exmujer Ana Sol Romero: Se retractó
Eskarcita rompe el silencio tras nuevas acusaciones contra Julitroz: Asegura que la engañó "con minas 10 años menores"
Asistió al concierto de Céline Dion y disfrutó de la Semana de la Moda en París: Así fue el viaje de Karen Doggenweiler a Francia
Fernando Solabarrieta confirma que viajará fuera de Chile para ingresar nuevamente a un centro de rehabilitación
Lo último de nacional
Delincuentes roban elementos al interior del vehículo del diputado Daniel Valenzuela en Providencia
"La peor cifra desde la pandemia": El análisis de Roberto Saa por desempleo en Chile tras reciente informe del INE
Hasta 10 horas sin servicio: 5 comunas tienen cortes de luz este jueves 1 de octubre en la Región Metropolitana
Revive la cadena nacional: Presidente José Antonio Kast presenta el Presupuesto 2027 con aumento del gasto público de un 1,5%
Presupuesto 2027: Kast pone el foco en seguridad con $7 billones y anuncia 241 obras para impulsar el crecimiento
Embajador Judd descarta que se le haya negado la visa al senador Núñez: "EEUU nunca recibió una solicitud"
Lo último de calidad de vida
¿Puede ser un aliado para deportistas? Las propiedades de la yerba mate para quienes buscan ejercitarse
Fiestas Patrias: Los alimentos que no debes darle a tu perro o gato durante el asado
Rociar la parrilla con vinagre: ¿Para qué sirve el truco que usan los argentinos previo a un gran asado?
En Argentina recomiendan rociar la parrilla con vinagre antes de un asado: ¿Para qué sirve?
La naranja dulce no interfiere con medicamentos como el pomelo, pero sí puede reducir la absorción de otros fármacos muy comunes
La orina se puede poner rosa o roja tras comer betarraga y no siempre es normal: qué es la beturia y qué señal puede estar dando