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EFE Sur informa que solicitó el cese de las funciones de la guardia que agredió a mujer en silla de ruedas

¿Qué pasó? 

Durante la tarde de este domingo, EFE Sur emitió un nuevo comunicado para abordar el video que se ha vuelto viral en redes sociales, donde se ve a una guardia de seguridad privada teniendo una discusión con una mujer en silla de ruedas, quien posteriormente termina agrediéndola. 

La afectada, conocida por sus cercanos como Nicole, conversó con Meganoticias para entregar más detalles de lo ocurrido, afirmando que quedó con lesiones tras la caída que sufrió. 

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¿Qué informó EFE Sur en su nuevo comunicado?

En su nuevo comunicado, EFE Sur señaló que "como primera medida, se ha requerido a la empresa de seguridad externa que retire a la guardia de sus funciones en EFE Sur, con el fin de que no preste servicios en ninguna de sus dependencias". 

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"Se ha dispuesto una indagatoria que permita determinar las responsabilidades del caso, en un hecho que debe ser esclarecido completamente, por la gravedad de los antecedentes denunciados", agregó la empresa.

Sobre lo que ocurrió, EFE Sur recalcó que "estas conductas se apartan completamente de las políticas y procedimientos que tiene EFE Sur en materia de inclusión. El Biotren ha sido uno de los precursores a nivel país en implementar un sistema de gratuidad en sus servicios para las personas con discapacidad y movilidad reducida; ha trabajado para fortalecer la capacitación de sus equipos en inclusividad; y se han desplegado las acciones necesarias para que sus instalaciones cuenten con accesibilidad universal". 

"Como empresa, mantenemos un compromiso irrestricto con la excelencia en la experiencia de viaje y con el bienestar de todas las personas que utilizan nuestra red. Por esta razón, hemos solicitado también a la empresa contratista reforzar de manera urgente sus procesos de capacitación, sus protocolos de atención a usuarios y sus controles internos, con el fin de asegurar que hechos de esta naturaleza no vuelvan a repetirse", afirmaron.

Por último, EFE Sur señaló que "se tomará contacto con la persona afectada, para ofrecer el acompañamiento que corresponda tras la lamentable situación que le ha tocado padecer". 

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