Santiago se prepara para el viento y la lluvia: Empresas eléctricas activan planes de contingencia por posibles cortes de luz

¿Qué pasó?

Para la jornada de este jueves se encuentran pronosticadas lluvias en Santiago, en el marco de sistema frontal que también podría dejar vientos a partir de la jornada del miércoles. Teniendo en cuenta que este tipo de fenómenos suele provocar cortes de luz, las empresas de distribución eléctricas ya se están preparando y activaron sus planes de contingencia.

Enel se prepara para las lluvias en Santiago

Desde Enel, el gerente de operaciones Francisco Messen afirmó que "hemos reforzado nuestra capacidad operativa en terreno en más de siete veces las cuadrillas que tenemos en un día normal, y en el call center hemos incrementado en más de seis veces la cantidad de ejecutivos telefónicos para atender las llamadas de nuestros clientes".

"En total son más de mil personas las que van a estar disponibles para atender eventuales emergencias que puedan ocurrir", agregó.

Ante alguna eventual interrupción del servicio, se recomienda a los clientes que contacten a la compañía privilegiando los canales de atención digital, tales como:

• WhatsApp (+56994447606), donde se pueden reportar emergencias y solicitar información.
• Página web: enel.cl/clientes.
• Aplicación gratuita para teléfonos móviles: "Enel Clientes Chile".
• Contact Center: 6006960000/800800696.

Atención de pacientes electrodependientes por parte de Enel

A través de un comunicado, la compañía afirmó que "los pacientes electrodependientes inscritos en la compañía cuentan con atención telefónica preferencial, siempre que se comuniquen utilizando los números registrados durante su proceso de inscripción". Asimismo, Enel pide a los familiares o tutores a realizar la inscripción de los pacientes para recibir una atención personalizada y expedita.

La inscripción se puede realizar de manera presencial u online, identificando al paciente y el lugar donde realiza su hospitalización domiciliaria, incluyendo un certificado médico que especifique el equipamiento al que debe permanecer conectado. El registro puede realizarse a través de esta página web.

El plan de contingencia de CGE por las lluvias en Santiago

Por su parte, CGE expuso que su plan de contingencia "contempla medidas como la preparación de los centros de operación, el despliegue de brigadas de atención de emergencias tipo SAE (Servicio Atención Emergencia) y los equipos de atención domiciliaria, para abordar las interrupciones de suministro que podrían presentarse, de acuerdo con el pronóstico meteorológico, principalmente por la acción del viento o la caída de árboles, ramas u otros objetos sobre la red eléctrica".

"CGE dispondrá de brigadas pesadas –dedicadas a la reconstrucción de infraestructura dañada como postes y líneas eléctricas- que operarán en terreno e incrementó también el número de brigadas de atención de emergencia que se desplegarán por estas comunas", agregó.

La compañía afirmó que desplegará 216 brigadas en terreno con casi 570 personas entre técnicos y operativos para atender las posibles incidencias. A esto se suma el refuerzo en la atención de clientes, además de la coordinación con las autoridades. Todo el despliegue contempla una multiplicación de 6,4 veces respecto de la operación normal.

"CGE reitera el peligro de aproximarse a las redes e infraestructura eléctrica y hace un llamado a sus clientes a tomar algunas medidas de seguridad para evitar accidentes, como no acercarse a conductores o cables dañados o que estén en el suelo, ya que podrían estar energizados", advirtió la empresa.

Asimismo, también dispondrá de atención especializada para los pacientes electrodependientes en el número exclusivo 800 203 180.

Ante una eventual interrupción del servicio o emergencia eléctrica, se puede contactar a la compañía en los siguientes canales:

• Número de atención gratuito 800 800 767
• Página web www.cge.cl
• Aplicación móvil CGE 1 click
• WhatsApp +569 8956 8479

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