Sernac denuncia a tienda online acusada de responder con insultos y garabatos las dudas de los clientes
- Por Ariel Araya
¿Qué pasó?
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) denunció ante la justicia a una empresa de comercio electrónico por, presuntamente, dar un trato "violento y discriminatorio" hacia los consumidores al momento de hacer alguna consulta o interponer un reclamo.
En concreto, se trata de Bodega Digital (Coranto Informática Limitada), compañía que se dedica a la venta de certificados digitales, licencias software y códigos de videojuegos. A esta se le acusa de utilizar un lenguaje ofensivo y soez en contra de sus clientes, por lo que arriesga una millonaria multa.
Lo más visto ahora
Angélica Sepúlveda suspende su matrimonio a días de la ceremonia: Estas son las razonesEmpresa arriesga multa de $62 millones
Según explicó el Sernac, la acción judicial, interpuesta en el Primer Juzgado de Policía Local de Providencia, tiene como propósito que la empresa reciba el máximo de multas, en este caso, 900 UTM (alrededor de $62 millones) por infringir una serie de artículos de la Ley del Consumidor.
La entidad fiscalizadora interpuso la denuncia luego de efectuar una minuciosa investigación originada por una serie de reclamos de parte de los consumidores, "logrando establecer que esta empresa mantenía un patrón sistemático de maltrato y lenguaje violento hacia las personas, afectando gravemente su dignidad".
LO ÚLTIMOAl analizar los reclamos en contra de Bodega Digital, desde 2019 a la fecha se registraron un total de 102 casos, de los cuales un 20% se refieren precisamente a malos tratos, tales como respuestas con lenguaje ofensivo y soez, insultos, discriminación y humillación a los consumidores.
"Situación grave que debe ser sancionada"
En un comunicado, Sernac explicó que la compañía "ha infringido una serie de normas que establecen que los consumidores tienen derecho a no ser discriminados arbitrariamente por las empresas, ya sea por sexo, raza, condición social, edad, por poseer alguna discapacidad o por aspecto físico, entre otros".
Asimismo, con esta conducta, la empresa ha pasado por alto que "las personas tienen derecho a recibir servicios de calidad a través de un trato digno, adecuado y respetuoso".
"Cuando un consumidor sufre malos tratos de parte de un dependiente, se está en presencia de una situación grave que debe ser sancionada, pues no solo se ve afectada la entrega de un servicio, sino que se vulnera la dignidad de la persona", agregó el organismo en la misiva.
Leer más de
Notas relacionadas
- Sernac alerta por cobros automáticos no informados en contratacion de cursos online de plataforma Domestika
- El problema de los malls chinos: Los siete pecados de estas populares tiendas que los tiene en la mira de las autoridades
- ¿Necesitas comprar leña o pellet de cara al invierno? Así puedes saber dónde están los precios más convenientes
Lo último de nacional
Calor y lluvia este fin de semana largo: Alejandro Sepúlveda revela las zonas en las que caerían precipitaciones
Cobro por la congestión: Más de la mitad de los chilenos estaría a favor de pagar por conducir en hora punta
Ataque a balazos en Cerro Navia: interceptan vehículo y dejan a conductor en riesgo vital
Contraloría instruye a ministros de Kast: test de drogas obligatorio, declaración de patrimonio y prescindencia política
Conductor colisiona con hogar de adultos mayores en La Cisterna, huye a pie y deja el vehículo abandonado
Temblor en la zona norte de Chile: Esta fue la magnitud del sismo
Lo último de tendencia
Angélica Sepúlveda suspende su matrimonio a días de la ceremonia: Estas son las razones
"Pinchamos una vez": Pamela Díaz sorprende al revelar antiguo romance con reconocido actor chileno
"Sé que desde arriba nos cuidas": El emotivo mensaje de Loreto Aravena tras fallecimiento de querido familiar
"Antes se llenaba con 43 lucas": Koke Santa Ana documenta reacción a su primera vez cargando combustible tras el alza
31 años de la muerte de Selena Quintanilla: Conoce parte de su historia y qué fue de la vida de Yolanda Saldívar
Ya comenzó la venta de entradas al Lollapalooza 2027: Revisa los precios para los 15 años del festival
"Eres enfermo de narcisista": Américo responde a duro comentario que recibió en redes
Prende las luces, activa tu música y se tempera a tu medida: Así funcionan los "hogares terapéuticos" en Chile
"Me imitas muy bien": Raquel Argandoña envía mensaje de aliento a la transformista Janin Day tras sufrir un ACV
Fran Virgilio responde a rumores sobre amorío con un futbolista de La Roja
Lo último de mundo
Desde teletrabajo hasta limitar el tráfico de vehículos: Revisa las opciones que se barajan en el mundo para ahorrar bencina
"En dos o tres semanas": Trump proyecta el término del conflicto con Irán
Trump asegura que EEUU dejará Irán en "dos o tres semanas" y no descarta llegar a acuerdo para evitar futuros ataques
Científica argentina es acusada de robar dos virus desde laboratorio en Brasil: ¿Para qué los quería?
Ataques masivos de EEUU e Israel golpean Irán tras la amenaza de Trump: Reportan explosiones en instalaciones militares y de culto
Australia investiga a Facebook, YouTube y otras redes sociales por posible incumplimiento en prohibición de uso en menores de 16
Lo último de calidad de vida
¿Qué revela el color de la yema de tus huevos? Lo que nadie te contó sobre lo que hay detrás
Nueces, almendras y pistachos: cuánto comer y cuándo para cuidar el corazón y controlar el peso
Cómo mantener el pan fresco por más días: el error que casi todos cometemos con la bolsa plástica
Obesidad en mascotas: los errores que cometes sin darte cuenta y cómo corregirlos
Clave para regular la insulina: Estudio revela el tiempo de sueño ideal y alerta efecto de dormir de más el fin de semana
¿Le hablas a tu mascota como si fuera humano? La ciencia explica por qué lo haces y por qué está bien