Nacional

Santiago se prepara para paso de sistema frontal con lluvias: Enel refuerza sus equipos por posibles cortes de luz

¿Qué pasó?

Enel Distribución dio a conocer este martes su plan preventivo para atender eventuales contingencias, tales como cortes de luz, debido al pronóstico de lluvias que se ha anunciado para esta semana en la Región Metropolitana.

Cabe recordar que para el miércoles y jueves se esperan precipitaciones en la capital que podrían alcanzar hasta 12 milímetros, según informó el meteorólogo de Meganoticias, Jaime Leyton, dando paso a una "ola de frío" el viernes. 

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¿Qué dijo Enel sobre el plan de contingencia?

La empresa eléctrica informó que ha reforzado sus equipos en terreno "en cinco veces un día normal y sus canales de atención en hasta 10 veces para facilitar la comunicación y el reporte de eventuales contingencias". 

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Ante alguna eventual interrupción del servicio, recomendó a los clientes que contacten a la compañía privilegiando los canales de atención digital, tales como:

  • WhatsApp (+56994447606), donde se pueden reportar emergencias y solicitar información
  • Página web: enel.cl/clientes
  • Aplicación gratuita para teléfonos móviles: "Enel Clientes Chile"
  • Contact Center: 6006960000/800800696
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Atención preferencial para electrodependientes 

Enel aclaró que los pacientes electrodependientes registrados en la compañía acceden a una atención telefónica preferencial cuando se contactan a través de los teléfonos informados por ellos mismos al momento de su inscripción.

En ese aspecto, la empresa hizo un llamado a los familiares o tutores a "realizar su inscripción para una atención personalizada y expedita en caso de contingencias", agregando que el protocolo especial de inscripción está disponible en el sitio web y en sus oficinas comerciales.

Para registrarse se debe ingresar una solicitud identificando al paciente y el lugar donde realiza su hospitalización domiciliaria, incluyendo también un certificado médico que especifique el equipamiento al que debe permanecer conectado. El registro puede realizarse a través de la web. 

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