Mujer denuncia que cementerio le entregó cenizas de su madre en dos ánforas y con una tapa mal sellada
- Por Vicente Guzmán | Aton
¿Qué pasó?
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició al cementerio Parque del Recuerdo tras la denuncia de una mujer que acusó haber recibido las cenizas de su madre recién fallecida en dos ánforas diferentes y no en una, como usualmente debe ocurrir.
El organismo que representa a los consumidores ante las empresas, le solicitó al cementerio ubicado en Américo Vespucio, comuna de Huechuraba, un informe acerca de las políticas y protocolos para la manipulación de ánforas y cenizas.
Le dijeron que las cenizas no cabían en una ánfora y las tapas estaban mal selladas
Según detalló el Sernac, la denunciante explicó que trasladaron las cenizas de su madre desde Arica a Santiago, por lo que contrataron una sepultura Jardín de Rosas, que corresponde al lugar donde se depositan las ánforas o vasijas con las cenizas.
El 27 de septiembre acudieron al cinerario Parque del Recuerdo, para el cambiar las cenizas a la respectiva ánfora. Sin embargo, la mujer denunció que en ese momento "la atención fue inapropiada", ya que "la persona que me atendió movía el ánfora verticalmente sin ningún respeto, cuidado y solemnidad hacia mi ser amado. Manipulando las ánforas de manera descuidada".
Tras una larga espera, "la misma chica que me atendió llega con dos ánforas, una debajo de cada brazo, como si fueran bultos, entregándonos las cenizas en 2 ánforas, ya que no cabían en la tubular ofrecida y con una tapa mal sellada”, relató la denunciante.
Pese a la mala atención denunciada, la mujer contó que "shockeados con esta situación, decidimos retirarnos sin seguir discutiendo y contactar al vendedor llegando a casa, con ambas ánforas y mi madre dividida en ellas".
Sernac ofició al cementerio
"Cuando las y los consumidores contratan los servicios de un cementerio tienen derecho a recibir un servicio de calidad, lo que incluye recibir toda la información sobre las condiciones relevantes del servicio antes de contratarlo", reiteraron desde el Sernac ante la denuncia también difundida en redes sociales. Desde el cementerio no se han pronunciado públicamente respecto a este caso.
El Sernac solicitó al Parque del Recuerdo que entregue su versión de los hechos; las medidas tomadas para atender al reclamo presentado por la usuaria; un informe sobre las políticas y protocolos del cementerio para la manipulación de ánforas y cenizas; y los términos y condiciones dispuestos relativos al servicio de sepultura Jardín de Rosas.
Leer más de
Notas relacionadas
- Video muestra violento abordazo en San Bernardo: Joven fue golpeado en el suelo por delincuentes
- Le fracturó los dientes a dueño de casa para robarle un cilindro de gas en La Serena: Agresor fue detenido
- Detienen a dos acusados de participar en homicidio de hombre acribillado frente a su familia en Lo Vásquez
Lo último de nacional
Caso Martín de los Santos: Autorizan su extradición desde Brasil por golpear a conserje en Vitacura
"Un caso único en Chile": Padres de niña con cáncer cerebral lanzan campaña para pagar su tratamiento en el extranjero
Ante peligrosa toxina: Minsal extiende alerta alimentaria a nuevo lote de fórmula láctea infantil
Pailita solucionó todo el problema: Menor de edad de Lirquén entendió mal oferta de casa, pero el cantante le regaló una
Excarabinero condenado por cegar a Fabiola Campillai accedió a beneficio penitenciario
Alerta por murciélago con rabia en Los Andes: Estos son los síntomas de la enfermedad que puede ser mortal
Lo último de tendencia
Jorge Valdivia reaparece en redes sociales junto a su hijo: Internautas comentaron el parecido familiar
Vivi Rodrígues sorprende con cambio de look y se llena de elogios: "Te ves más bella y llenita luz"
"Estamos disfrutando el momento": Camila Andrade confirma que está en una nueva relación
Álvaro Ballero se disculpó con su exesposa tras revelar nueva pareja: Expuso su vida amorosa en redes sociales
Otro préstamo de dinero y la indecisión para casarse: Revelan nuevos detalles del quiebre entre Marité Matus y Camilo Huerta
"Nos estamos conociendo": Hija de recordado extenista confirma romance con el Chino Ríos
"Mis pechugas se fueron a biopsia y me desmayé": Pamela Díaz tras someterse a cirugía por complicación mamaria
¡Grande giocatore! Chino Ríos confirma pololeo con hija de famoso extenista chileno
"Vamos a cumplir 15 años": José Antonio Raffo revela detalles inéditos de su historia de amor con Lux Pascal
Productoras que llevan a Chayanne a Concepción hacen importante donación para zonas afectadas por incendios
Lo último de mundo
¿Qué son los terremotos de hielo?: Fenómeno causado por ola polar generó pánico en Estados Unidos
Pena de muerte: China ejecuta a 11 miembros de bandas criminales por millonarias ciberestafas
Tragedia en Colombia: Avión comercial se estrelló en las cercanías de Cúcuta y dejó 15 muertos
Detienen a cuatro ladrones chilenos por robos a departamentos en Buenos Aires: Tenían destornilladores, celulares y dinero
Video capta momento cuando elefante ataca a turistas rusos que iban en un vehículo: Debieron correr por su vida
Masivos despidos: Amazon recorta 16.000 empleos como parte de estrategia para invertir en la IA
Lo último de calidad de vida
Melatonina: Experto detalla por qué se debe reforzar la prevención en Chile
¿Quién define tu talla? El vacío regulatorio que complica comprar ropa en Chile
"Las redes sociales perjudican la salud mental de los jóvenes, especialmente de las niñas", asegura informe francés
Estas razas requieren especial cuidado en días de calor
Qué es el "Ozempic chic" y por qué preocupa a expertos
Tener dinero guardado bajo el colchón... es la forma más segura de perder riqueza