Mujer denuncia que cementerio le entregó cenizas de su madre en dos ánforas y con una tapa mal sellada
- Por Vicente Guzmán | Aton
¿Qué pasó?
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició al cementerio Parque del Recuerdo tras la denuncia de una mujer que acusó haber recibido las cenizas de su madre recién fallecida en dos ánforas diferentes y no en una, como usualmente debe ocurrir.
El organismo que representa a los consumidores ante las empresas, le solicitó al cementerio ubicado en Américo Vespucio, comuna de Huechuraba, un informe acerca de las políticas y protocolos para la manipulación de ánforas y cenizas.
Le dijeron que las cenizas no cabían en una ánfora y las tapas estaban mal selladas
Según detalló el Sernac, la denunciante explicó que trasladaron las cenizas de su madre desde Arica a Santiago, por lo que contrataron una sepultura Jardín de Rosas, que corresponde al lugar donde se depositan las ánforas o vasijas con las cenizas.
El 27 de septiembre acudieron al cinerario Parque del Recuerdo, para el cambiar las cenizas a la respectiva ánfora. Sin embargo, la mujer denunció que en ese momento "la atención fue inapropiada", ya que "la persona que me atendió movía el ánfora verticalmente sin ningún respeto, cuidado y solemnidad hacia mi ser amado. Manipulando las ánforas de manera descuidada".
Tras una larga espera, "la misma chica que me atendió llega con dos ánforas, una debajo de cada brazo, como si fueran bultos, entregándonos las cenizas en 2 ánforas, ya que no cabían en la tubular ofrecida y con una tapa mal sellada”, relató la denunciante.
Pese a la mala atención denunciada, la mujer contó que "shockeados con esta situación, decidimos retirarnos sin seguir discutiendo y contactar al vendedor llegando a casa, con ambas ánforas y mi madre dividida en ellas".
Sernac ofició al cementerio
"Cuando las y los consumidores contratan los servicios de un cementerio tienen derecho a recibir un servicio de calidad, lo que incluye recibir toda la información sobre las condiciones relevantes del servicio antes de contratarlo", reiteraron desde el Sernac ante la denuncia también difundida en redes sociales. Desde el cementerio no se han pronunciado públicamente respecto a este caso.
El Sernac solicitó al Parque del Recuerdo que entregue su versión de los hechos; las medidas tomadas para atender al reclamo presentado por la usuaria; un informe sobre las políticas y protocolos del cementerio para la manipulación de ánforas y cenizas; y los términos y condiciones dispuestos relativos al servicio de sepultura Jardín de Rosas.
Leer más de
Notas relacionadas
- Video muestra violento abordazo en San Bernardo: Joven fue golpeado en el suelo por delincuentes
- Le fracturó los dientes a dueño de casa para robarle un cilindro de gas en La Serena: Agresor fue detenido
- Detienen a dos acusados de participar en homicidio de hombre acribillado frente a su familia en Lo Vásquez
Lo último de nacional
Presidenta de la CPC por proyecto de 17 de septiembre festivo: "¿Por qué no reducimos los feriados y aumentamos las vacaciones?"
Disputa por el gato terminó en tribunales: Corte de Valdivia rechazó la tenencia compartida tras quiebre de pareja
Pasajes para volar por Chile desde $10.000: Aerolínea celebra sus 10 años con promociones en Chile
Se aproxima la lluvia a Santiago: Alejandro Sepúlveda revela cuándo empiezan las precipitaciones y cuánta agua caerá
Presidente Kast promulga la ley Escuelas Protegidas y defiende la revisión de mochilas: "El que nada hace, nada teme"
Llegó a Chile el carro de Bomberos más caro de la historia: Así es el vehículo que cuenta con escala de 31 metros
Lo último de tendencia
"Mi mamá estaba arriba": Maly Jorquiera reveló haber estado al borde de la muerte por negligencia tras dar a luz
Daniela Aránguiz relata que habría sido víctima de un "amarre": Encontró una prenda suya atada a una cama
Solo dos meses duró su último romance: Mauricio Pinilla confirmó que está soltero tras quiebre
Rai Cerda lloró al recordar sus últimos días de relación con Faloon: "No daba para más"
El tarot deja a Rai impactado por vínculo con Faloon: Sigue EN VIVO el react de Volverías con tu ex? 2
"Me caso": Tini Stoessel anuncia su matrimonio con Rodrigo De Paul y muestra su primera prueba de vestido de novia en París
Camila Andrade anuncia que contraerá matrimonio con tiernas postales: "Siii para siempre, mi amor"
Hija de Jorge Zabaleta muestra el antes y después de su piel tras tratamiento contra el acné
¡Ya dieron el sí!: Cristiano Ronaldo y Georgina Rodríguez se casaron en íntima ceremonia
La pérdida que golpea a Mafe Bertero: "Dejas un vacío gigante"
Lo último de mundo
En vivo: Sigue la transmisión del eclipse solar total de este 12 de agosto
Terremoto en Colombia: Presidente De la Espriella decreta tres días de duelo nacional en honor a los fallecidos
Video muestra a Donald Trump durmiendo en medio de importante reunión en salón Oval
Corea del Norte lanza un misil balístico en el mar de Japón
Tragedia por terremoto en Colombia: Personas fallecidas aumentan a 240 y los heridos superan los 1.300
Periodista colombiano busca a sus padres y sobrina tras terremoto: "En cinco minutos ya tenía un video del edificio colapsado"
Lo último de calidad de vida
Los consejos del preparador físico de Los Cóndores para una buena rutina de ejercicios: "Lo importante es desarrollar el hábito"
¿Mito? Especialista U. de Chile analiza beneficios de sopa de pollo para resfrío
El mate aumenta su consumo en Chile: Los beneficios y los sabores que ganan terreno
Longevidad celular: El nuevo concepto sobre el cuidado de la piel para revolucionar la cosmética
Por qué pican los ojos frente a la pantalla y qué puedes hacer para aliviarlo
El anticonceptivo que nadie vio venir: el teléfono inteligente