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Sernac denuncia a famoso parque de diversiones por accidente en atracción acuática: Arriesga millonaria multa

¿Qué pasó?

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó este lunes que presentó una denuncia infraccional contra el parque de entretenciones Mampato tras un accidente ocurrido en una atracción acuática que involucró a dos niños de 9 y 4 años.

¿Qué dijo Sernac?

Según el organismo, el accidente ocurrió en junio de 2024 en la sucursal Las Vizcachas, cuando el grupo familiar de los menores disfrutaba de la atracción.

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Durante el funcionamiento del juego, se produjo una grave falla que provocó la colisión de los carros o “troncos” y el descarrilamiento del vehículo en el que iban los niños, cayendo violentamente desde la parte más alta de la estructura. Como resultado, una niña de 9 años resultó con lesiones.

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La familia afectada ingresó un reclamo al Sernac señalando: “Tuvimos una pésima atención en enfermería, y yo tuve que llevar a urgencias a mis niños y hasta el momento no me dan mayores disculpas ni explicaciones”. El reclamo fue cerrado sin respuesta por parte del proveedor.

La denuncia

El Sernac identificó varias infracciones:

  1. Vulneración del derecho a la seguridad, ya que el juego presentaba una trampa latente que representaba un riesgo inminente.
  2. Incumplimiento del deber de indemnizar, pese a reconocer deficiencias en seguridad, la empresa no ofreció compensación.
  3. Falta de respeto a términos y condiciones, al no garantizar el resguardo esperado en este tipo de instalaciones.
  4. Infracción al artículo 23 de la Ley, que establece la responsabilidad de los proveedores frente a los consumidores.

La investigación determinó negligencia en medidas de seguridad y mantenimiento, lo que no solo afectó a dos menores, sino que expuso a todos los visitantes a un riesgo grave. Por ello, el Sernac solicitó la máxima sanción legal.

Las multas podrían alcanzar hasta 300 UTM por cada infracción, es decir, más de 20 millones de pesos.

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