Sernac oficia a Lan por problemas de embarque en aeropuerto
El Servicio Nacional del Consumidor ofició a la aerolínea Lan para que informe sobre los motivos que provocaron los atochaminetos, retrasos y pérdidas de vuelos en el aeropuerto de Santiago durante este fin de semana.
El organismo solicitó a la empresa que le informe, en un plazo de 10 días:
- Cuál fue el problema y las razones de lo sucedido en el Aeropuerto de Santiago.
- Cantidad de consumidores que se vieron afectados y los reclamos recibidos, principalmente de aquellos pasajeros que no fueron embarcados producto de la eventual sobreventa de pasajes.
- Los mecanismos compensatorios utilizados por la compañía para resarcir los daños sufridos pos los consumidores.
- Las medidas de contingencia adoptadas para mitigar los efectos del previsible aumento en el flujo de pasajeros durante el actual período estival.
El director del organismo afirmó que los usuarios tienen derecho a que las aerolíneas respeten las condiciones ofrecidas y acordadas. Esto implica que el vuelo salga a las horas comprometidas, se cumpla el servicio a bordo ofrecido, se respete el precio informado, entre otros.
Fuente: Sernac.cl
