Un mall, un supermercado y una cadena de construcción: ¿En qué negocios se realiza la "Hora Silenciosa" en Chile?
- Por Cristian Latorre
¿Qué pasó?
Lo que comenzó como una iniciativa local de la Municipalidad de Traiguén, hoy se extiende a nivel nacional. Se trata de la “Hora Silenciosa”, una medida pensada para ofrecer una experiencia de compra más tranquila, respetuosa e inclusiva, especialmente orientada a personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA) y otras neurodivergencias.
Ahora, importantes cadenas del retail y centros comerciales del país han comenzado a implementar esta práctica en sus sucursales, reduciendo estímulos sensoriales durante horarios específicos. Las siguientes empresas ya han adoptado la medida en sus locales a lo largo del país.
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El centro comercial ubicado en Las Condes aplica la iniciativa de lunes a domingo, entre las 10:30 y 11:30 horas. En este rango se silencian los parlantes de pasillos, tiendas y restaurantes, se ofrecen protectores auditivos que reducen hasta 27 decibeles y hay tapones desechables disponibles para quienes lo necesiten.
Supermercados Unimarc
La cadena de supermercados Unimarc —filial de SMU— aplica la “Hora Silenciosa” todos los días entre las 15:00 y las 16:00 horas, en más del 75% de sus locales a nivel nacional.
Entre estas acciones se incluyen: regulación del volumen de las radios del supermercado, reducción de sonidos en las cajas y ajuste de la intensidad de las luces.
Sodimac
La tienda de materiales de construcción y mejoramiento del hogar se suma todos los miércoles entre las 13:00 y 14:00 horas, con medidas como:
- Suspensión de música ambiental y detención de grúas horquilla.
- Iluminación más tenue en la tienda.
- Cajas preferenciales habilitadas para atención más rápida.
- Zona Tranquila permanente en el área de Jardín.
- Capacitación a trabajadores para atención inclusiva.
La “Hora Silenciosa” ya se ha implementado en regiones como Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana, O’Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Lagos y Los Ríos.
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