Sernac oficia a famosa empresa electrónica por cancelar compra de celulares adquiridos con hasta 75% de descuento
- Por Cristian Latorre
¿Qué pasó?
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la reconocida marca de tecnología Samsung y a la tienda ABC (ex ABCDIN), tras recibir una ola de reclamos de consumidores por cancelaciones unilaterales de compras realizadas antes, durante y después del pasado Cyber Day de junio.
Según informó la entidad, ambos proveedores deberán entregar un informe detallado en un plazo de 10 días hábiles, incluyendo las razones de las cancelaciones, el número de consumidores afectados, los mecanismos de compensación implementados y las medidas correctivas para evitar futuras incidencias similares.
Lo más visto ahora
Reportan muerte de Paul Landon a los 73 años: Fue conductor del histórico programa "Tierra Adentro"Samsung: casi 90 reclamos por anulación de teléfonos comprados con descuentos
En el caso de Samsung, Sernac ha recibido cerca de 90 reclamos desde el 9 de junio. Los afectados señalan que sus compras fueron confirmadas por la empresa, algunas incluso con estado de “en despacho”, pero posteriormente fueron canceladas unilateralmente. Las excusas entregadas por la marca incluyeron “discordancias en el procesamiento” o un simple “rechazo de la compra”.
Las compras afectadas incluían modelos como el Galaxy S24, S24 Ultra, S25, S25 Ultra y S24 FE, los cuales habían sido adquiridos con descuentos de hasta un 75%, utilizando promociones como el código del Club de Estudiantes Samsung. Los valores de compra fluctuaban entre $179.991 y $219.990, pese a que sus precios originales llegaban hasta $1.469.990.
LO ÚLTIMOABCDIN: más de 170 reclamos por supuestos problemas de stock
En el caso de ABC (ex ABCDIN), Sernac ha recibido más de 170 reclamos desde el 26 de mayo, días antes del Cyber Day.
Los consumidores aseguran que compraron un set de cama a $299.990, transacción que fue confirmada por la empresa, pero luego anulada aludiendo a “inconvenientes internos” o problemas de stock. Sin embargo, el producto seguía disponible en el sitio web, lo que generó mayor indignación entre los clientes.
Posibles acciones legales
Desde Sernac advirtieron que, una vez recibida toda la información, podrían tomar acciones legales si se detectan infracciones a la Ley del Consumidor (LPC).
“Una vez recibidos los antecedentes, y en caso de que se determinen incumplimientos a la Ley del Consumidor (LPC), el Sernac adoptará las acciones que estime conveniente para ir en defensa de las y los consumidores afectados, pudiendo, por ejemplo, iniciar alguna acción colectiva o denunciar el caso ante los tribunales de justicia”, sentenciaron desde el organismo.
Notas relacionadas
- Sernac emite alerta por alargadores sin certificación vigente de la SEC: ¿Cuáles son y qué hacer como consumidor?
- Hasta 10 años: Sernac aclara los plazos legales para reclamar si tu vivienda nueva tiene fallas
- Sernac denuncia ante el Ministerio Público a dos sitios web que venden camisetas de fútbol
Lo último de nacional
Con temperaturas bajo cero: ¿Cuánto frío hará este fin de semana en Santiago?
Temblor se registra en el norte del país: Conoce la magnitud y el epicentro
Confirman muerte de chileno por terremotos en Venezuela
Incautan mil kilos de pescado en mal estado en bodega particular en el Mercado Central
Lo habrían matado por venganza: Prisión preventiva para padre e hijo acusados de homicidio de adolescente en Putaendo
Prisión preventiva para mujer que protagonizó tensa discusión con Presidente Kast en La Araucanía
Lo último de tendencia
Reportan muerte de Paul Landon a los 73 años: Fue conductor del histórico programa "Tierra Adentro"
Teatro, selva interactiva y pista de hielo: Los panoramas gratuitos en Quilicura para estas vacaciones de invierno
Quién es Yany Prado, la actriz a la que Tiago Correa le pidió matrimonio
Gonzalo Cáceres recordó su paso por la Escuela Militar: "Lo pasé maravilloso"
Muere futbolista y chico reality Mats Grotenbreg a los 28 años: Fue atropellado por un barco mientras nadaba
Fernanda Salazar y Francisco Dañobeitía revelan el verdadero motivo de su ruptura matrimonial
Se chilenizó: La comida típica que enamoró a la novia de Alexis Sánchez
Lo conoció en una app de citas: María Jesús Matthei revela cómo nació el amor con el hombre con el que se casará
Drogas y armas en su departamento: Los problemas de Jesica Cirio, modelo argentina que pasó por Chile
Kel Calderón recibe especial regalo que la emocionó hasta las lagrimas: "Vamos a ser los más felices del universo"
Lo último de mundo
Gobierno de Venezuela restringirá acceso a la zona de desastre a partir de este viernes
Dijo que se cayó sobre un cuchillo: Condenan a mujer que mató a su esposo
Video muestra rescate de niña que estaba atrapada tras terremotos en Venezuela
"Diste tu vida por nuestra hija": El desgarrador mensaje de futbolista venezolano tras la muerte de su esposa
Rescatista chileno en Venezuela: Hay "pocas probabilidades de encontrar a personas con vida" en edificios derrumbados en La Guaira
Histórica crisis: Volkswagen evalúa eliminar hasta 100 mil empleos y cerrar fábricas
Lo último de calidad de vida
El mate aumenta su consumo en Chile: Los beneficios y los sabores que ganan terreno
Longevidad celular: El nuevo concepto sobre el cuidado de la piel para revolucionar la cosmética
Por qué pican los ojos frente a la pantalla y qué puedes hacer para aliviarlo
El anticonceptivo que nadie vio venir: el teléfono inteligente
Científicos chilenos usan tecnología nuclear para descubrir si tu miel de abeja es falsa
10 cosas que le pasan a tu cuerpo cuando comes huevo duro a diario