"Llegó y la cobró, no más": Española en Chile critica que le añadieron propina sin preguntárselo en cafetería

Una ciudadana española que reside en Chile se volvió viral en TikTok tras compartir una experiencia que vivió con las propinas en una cafetería al paso ubicada en Reñaca, en la región de Valparaíso. 

Yurema Bellosso publicó un video para consultar a sus seguidores qué es lo que opinan sobre la entrega de propinas.

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"Llegó y la cobró, no más"

"Estoy por el centro de Reñaca porque tenía unas reuniones y me apeteció un cafecito porque el día está medio nubladito, medio heladito. Entro a un local y pido un café con leche para llevar, porque no había para sentarse. Era como de estos café que te preparan ahí, de paso", comenzó explicando.

La vendedora le indicó que la compra tenía un precio de $3.100 y ella le pagó con un billete de $10.000, pero recibió $6.500 de vuelto y no los $6.900 que correspondían.   

"Le dije perdona, pero faltan como 400 pesos, y me dice 'ah, sí, la propina'", agregó, para inmediatamente puntualizar que ella suele dar propina a no ser que haya recibido una mala atención. "He sido garzona desde los 11 años y sé lo que significa la propina para un garzón, por eso yo siempre doy", precisó.

Bellosso también ahondó en diversos puntos que le molestaron de que la vendedora le haya descontado la propina sin preguntarle. 

"¿Por qué te cobran $400 si la propina se supone es el 10%? Serían 310, pero eso es una gilipollez. A mí lo que más mal me sentó fue que ni siquiera me preguntó si yo quería dejar propina. Como que llegó y se la cobró no más. Y no po', tú tienes que preguntar si quieren dejar el 10% de propina", agregó.

En la misma línea, la emprendedora sinceró que el hecho de haber reclamado por la propina "no es de rata, pero, ¿por qué te tengo que dar propina por servirme un café, siendo que eres una cafetería y ni siquiera me estás sirviendo en la mesa? Me estás dando el vaso".

"Muchas veces he dado más del 10%, porque el garzón o la garzona me atendió súper bien, porque en verdad fue un servicio completo, de principio a fin. Lo otro que me ha sentado como el hoyo (sic), es que encima se lo digo, es que 'oye, no me has preguntado si te quiero dejar propina o no, directamente te lo has cobrado', y la mina abre la caja, agarra los 400 pesos y me los pone encima de la mesa. Onda, así de malas", rememoró.

Finalmente, concluyó el video dejando la pregunta a sus seguidores sobre qué opinaban de lo sucedido. 

"¡¡Te apoyo 100%!! El día que la propina sea obligatoria se podría entender lo que hizo la cafetería, de lo contrario es abuso", "tienes toda la razón, se están pasando en todos lados", "opino exactamente igual, me parece un abuso que la atención en mesón sea cobrada", son algunos de los mensajes que ha recibido.

¿Es obligación dar propina en Chile?

En Chile dejar una propina del 10% del valor consumido es una sugerencia, pero no una obligación. Sin embargo, hay algunos rubros en que se está haciendo costumbre pedirla. 

El artículo 64 del Código del Trabajo explica que los rubros donde se puede solicitar una propina al momento de entregar la cuenta, son aquellos establecimientos que atiendan público mediante garzones como restaurantes, bares, cafeterías, discotecas, fondas, entre otros; y no detrás de un mesón.

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