"No me hostiguen": Director del Sernac explica herramienta de denuncia por cobranzas indebidas
- Por Meganoticias
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) habilitó en su página web un acceso directo a una herramienta destinada a reclamar por cobranzas indebidas, llamados insistentes o cobros por deudas que ya fueron pagadas o que son de otra persona.
Lucas del Villar, director nacional del Sernac, explicó en Meganoticias la iniciativa denominada "No me hostiguen".
¿Qué dijo del Villar?
"Genera mucha angustia, mucha frustración cuando los consumidores reciben hostigamiento telefónico precisamente por cobranza... Un tercio de los reclamos del Sernac es por cobranza de deudas que no existen, de personas que no son las deudoras", explicó del Villar.
Respecto a cómo acceder, el director del Sernac señaló que es en el sitio de la institución donde pueden "denunciar y poner en conocimiento este tipo de hechos, para que el Sernac tome acciones concretas y fiscalice a esas empresas".
"Las personas reclaman poco"
"Nosotros creemos que las personas reclaman poco, sienten que no tienen derechos cuando están en una situación de morosidad, es decir, con deudas atrasadas. Eso dice una encuesta que hemos realizado en Sernac", agregó.
Respecto a lo anterior, del Villar sostuvo que "uno de cada cuatro chilenos nos dice que ha sido víctima de ciertos tipos de acoso de cobranza, que es poner en conocimiento las deudas a terceras personas. Estamos hablando de familiares, quizás el jefe o alguien del trabajo".
"Ese tipo de conductas están prohibidas en la ley y están debidamente sancionadas, pero muchas veces no se reclama, y es por eso que el Sernac crea esta herramienta muy simple", explicó.
Respecto a su funcionamiento, agregó que "se pueden incluir verificadores como una fotografía, un pantallazo, para poder fiscalizar esas empresas".
Finalmente, agregó que "la ley establece que las empresas deben mantener registro de cada contacto de cobranza extrajudicial y los consumidores tienen que ver, vigilar y denunciar que no se sobrepase este límite".
Lo último de nacional
Detienen a cantante urbano por presuntas amenazas de muerte y delito sexual en Coquimbo: Le incautaron pistolas y municiones
Hasta 8 horas sin luz: Revisa las 9 comunas de la RM afectadas este lunes 21 de septiembre
Atrapados! 133: Prófugos de la justicia fueron descubiertos durante controles policiales
Carabineros recupera 88 celulares robados en La Pampilla: estaban enterrados y agrupados en bolsas plásticas
Temblor se registra en la zona norte: conoce la magnitud y epicentro del sismo
Reportan daños por tornado en Longaví: una vivienda y una bodega resultaron afectadas
Lo último de tendencia
Muere Presley Gerber, hijo de la supermodelo Cindy Crawford, a los 27 años: Investigan las circunstancias de su muerte
Mamá de Marcianeke se reinventa a los 44 años y sorprende con radical cambio: "Me siento mejor que hace 20 años atrás"
Juan Pedro Verdier comparte registro desde una clínica y preocupa a sus seguidores
"Entro a pabellón para terminar un camino muy largo": Mariela Sotomayor anuncia nueva cirugía tras perder 30 kilos
Álvaro Ballero sorprende con pie de cueca junto a Valentina Schnitzer
Luis Jiménez cambia tatuaje con el nombre de Coté López: Este es el nuevo diseño
Alejandra Guzmán preocupa a sus fanáticos tras sufrir emergencia médica en pleno concierto
"La gloria de lograr una hazaña dura por siempre": Lisandra Silva muestra cómo es el impactante entrenamiento shaolin
"Nunca más sentí dolor y no me operé": Maca Ramis da nuevo giro a su vida a los 51 años con emprendimiento deportivo
"Te queremos mucho e hiciste un tremendo trabajo": Joven periodista de Meganoticias emprende nuevos rumbos
Lo último de mundo
Tres extrañas figuras captadas en el lago Ness reavivan el misterio sobre el legendario monstruo "Nessie"
Así es "el puente más hermoso del mundo" que se inauguró en la capital de Taiwán
Primera ministra de Italia anunció que se prohibirá el uso del burka y del niqab en las escuelas
Caso Madeleine McCann: Principal sospechoso admitió que estaba a 130 metros del departamento la noche que desapareció la niña
Trump anuncia acuerdo con Dinamarca que otorga a EEUU "control permanente" de la seguridad de Groenlandia
Donald Trump anuncia que prohíbe el acceso a la Casa Blanca a CNN, MSNOW y Politico
Lo último de calidad de vida
Fiestas Patrias: Los alimentos que no debes darle a tu perro o gato durante el asado
Rociar la parrilla con vinagre: ¿Para qué sirve el truco que usan los argentinos previo a un gran asado?
En Argentina recomiendan rociar la parrilla con vinagre antes de un asado: ¿Para qué sirve?
La naranja dulce no interfiere con medicamentos como el pomelo, pero sí puede reducir la absorción de otros fármacos muy comunes
La orina se puede poner rosa o roja tras comer betarraga y no siempre es normal: qué es la beturia y qué señal puede estar dando
Carl Jung dijo que la vida realmente comienza a los 40 años y no es autoayuda barata: la teoría psicológica detrás de la frase