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Sernac emite alerta por defecto en batería de bicicletas eléctricas: Podrían presentar riesgo de incendio

¿Qué pasó?

Este viernes, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una Alerta de Seguridad tras una notificación de la empresa Santa Cruz Bicycles sobre un defecto potencial de la batería en su modelo de bicicleta eléctrica Heckler 9 que podría ocasionar riesgo de incendio.

Según informó la compañía, algunas unidades fabricadas antes de febrero de 2023 presentan un posible fallo en la batería de iones de litio, lo que podría derivar en un cortocircuito eléctrico.

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El aviso afecta específicamente a 46 bicicletas eléctricas Heckler 9 de “color gris marino” y “verde aguacate”, comercializadas en Chile entre octubre de 2021 y abril de 2025.

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Las recomendaciones de Sernac

El organismo entregó una serie de recomendaciones urgentes para los usuarios que puedan tener una de estas bicicletas:

  1. Suspender el uso inmediato de la bicicleta y desconectar la batería.
  2. Verificar si su batería está afectada en la página oficial
  3. Registrarse para recibir una batería de reemplazo gratuita.
  4. No desechar la batería en la basura domiciliaria. Seguir los procedimientos locales para su eliminación.
  5. Si vendió o regaló la bicicleta, informar a quien la tenga y contactar a la empresa.
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Aunque en Chile no se han reportado incidentes, la alerta se emitió de forma preventiva, ya que a nivel internacional se han registrado cuatro eventos térmicos, ninguno con consecuencias graves ni lesiones, concluyó el Sernac.

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