Empresas que venden por internet y tengan tiendas físicas deberán contar con alternativa gratuita para el retiro de productos
- Por Lucas Figueroa
¿Qué pasó?
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) aprobó un dictamen administrativo mediante el cual obliga a las tiendas que realicen ventas por internet y, que a su vez, cuenten con un establecimiento físico, a contar una alternativa gratuita para que los clientes retiren sus productos.
Además, y de acuerdo a la interpretación de Sernac, al realizar la compra de un bien o la contratación de un servicio, ya sea, de forma remota o presencial, el consumidor debe pagar el precio previamente informado, no pudiendo las empresas aplicar un cobro extra cuando no existe una contraprestación adicional.
La resolución del Sernac
Con lo dispuesto por la entidad, los comercios que vendan por esta modalidad, solo podrán realizar cobros adicionales cuando estos sean complementarios a las obligaciones principales y debidamente informados antes de la compra.
De esta manera, el consumidor podrá aceptarlos o rechazarlos, pudiendo pagar por un despacho a domicilio u optando por el retiro gratuito en alguna tienda en específico.
"Con todo, el monto pagado por el consumidor al momento de la suscripción del contrato de promesa está respaldado por una póliza de garantía, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente", dice el dictamen.
Esto implica que, en caso de que el proyecto no se materialice satisfactoriamente, el comprador podrá solicitar la restitución de los pagos realizados, siempre que se configure un incumplimiento contractual", agrega.
Así, se considerarán abusivas las cláusulas donde las empresas impongan el pago de un monto adicional de forma obligatoria al producto o servicio principal, sin que el consumidor pueda aceptarlo o rechazarlo de manera voluntaria.
Notas relacionadas
- Posibles lesiones gastrointestinales: Esto se sabe de la alerta del Sernac por desprendimiento de vidrio en bebida alcohólica
- Sernac emite alerta de seguridad por "posibilidad de desprendimiento de partículas de vidrio" en bebidas alcohólicas
- El nuevo sello que llevarán algunos productos vendidos en Chile
Lo último de nacional
Prisión preventiva para integrantes de primera célula del PCC de Brasil detectada en Chile
Incluida la RM: Meteorología emite aviso por tres días de tormentas eléctricas con granizos y viento en sectores de siete regiones
Columna de Mauricio Morales: "Parafina, flores y Metro"
Cadem: Presidente Kast registra su mayor cifra de desaprobación, mientras un 34% sostiene que la economía crecerá menos en 2027
Familia de conserje agredido desmiente ofrecimiento económico de Martín de los Santos: "Nuestra prioridad es que se haga justicia"
Boric marca diferencias con Frei por Escudo de las Américas: "Hemos defendido que Chile negocia con quien le convenga"
Lo último de tendencia
Gala Caldirola desmiente rumores de reconciliación con Luis Jiménez: "Hay una persona que de verdad ha sentido mucho dolor"
Bruno Zaretti tras mostrar su nueva casa: "Esto no fue suerte. Fue trabajo, perseverancia, fe y muchas veces volver a empezar"
"Las ventas de @ar... después de este reel": La divertida respuesta de la polola de Alexis Sánchez a bromas de chilenos
Las acusaciones judiciales de Ana Sol Romero contra Douglas en su divorcio: vigilancia, cortes de suministros y maltrato verbal
"Es la operación que me falta para poder caminar sin dolor": Amigos y rostros de TV realizan rifa para ayudar a Chriss Mc Millan
Tienda oficial de BTS llega a Chile: $55.000 valen palillos de metal
Karla Melo y Gastón Salgado aclaran los rumores de romance: "La vida nos ha conectado"
"Señal de Vida": El esperanzador mensaje de Mane Swett tras confirmarse extensión del nuevo juicio por la tuición de su hijo
Periodista Rayén Araya confirma su separación: "Es importante asumir las propias responsabilidades"
Fantasilandia anuncia sus "Noches del Terror": Así será el último Halloween en el Parque O'Higgins
Lo último de mundo
Flavio Bolsonaro gana la primera vuelta en Brasil: Resultado no le alcanzó para evitar el balotaje con Lula da Silva
Donald Trump confirma al director de inteligencia nacional como nuevo zar de la IA
Meganoticias en las elecciones de Brasil: Lula y Flavio Bolsonaro buscan la presidencia del gigante sudamericano
Podría costar hasta $132,5 billones de pesos: Así será la línea de tren más cara de la historia
Encuentran restos de avión médico que desapareció frente a costa este de EEUU
Entró a una casa en llamas, rescató a un adulto mayor y desapareció: Ahora lo buscan para destacar su valentía
Lo último de calidad de vida
¿Puede ser un aliado para deportistas? Las propiedades de la yerba mate para quienes buscan ejercitarse
Fiestas Patrias: Los alimentos que no debes darle a tu perro o gato durante el asado
Rociar la parrilla con vinagre: ¿Para qué sirve el truco que usan los argentinos previo a un gran asado?
En Argentina recomiendan rociar la parrilla con vinagre antes de un asado: ¿Para qué sirve?
La naranja dulce no interfiere con medicamentos como el pomelo, pero sí puede reducir la absorción de otros fármacos muy comunes
La orina se puede poner rosa o roja tras comer betarraga y no siempre es normal: qué es la beturia y qué señal puede estar dando