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"Hemos tomado contacto para transmitirle nuestras disculpas": Metro se refiere a joven que debió arrastrarse por las escaleras

¿Qué pasó? 

Durante la jornada de este domingo, se dio a conocer que una joven, identificada como Josefa y que vive en situación de discapacidad, debió arrastrarse por las escaleras de una estación del Metro de Santiago, debido a que el ascensor se encontraba malo y, según su relato, no recibió la ayuda correspondiente. 

¿Qué dijo Metro de Santiago?

A través de un video, la joven contó que la situación ocurrió en Parque Almagro. "Había un ascensor malo en Parque Almagro, las guardias no me dejaban ingresar porque no me iban a ayudar. Tuve que arrastrarme por las escaleras, 3 escaleras que son enormes", es parte de lo que relató Josefa.

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Metro emitió un comunicado para referirse a lo que denunció la joven, donde partieron lamentando lo que tuvo que vivir. 

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Sobre la estación Parque Almagro, la estatal indicó que "esta cuenta con tres ascensores, de los cuales uno de ellos estuvo sin servicio ayer por aproximadamente tres horas, entre las 10:30 y las 13:30 horas, lapso en que Josefa necesitó hacer uso del servicio". 

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Josefa también ha denunciado en su cuenta de TikTok que no es la primera vez que tiene que enfrentar un problema de accesibilidad en el Metro. 

Respecto a lo anterior, la estatal afirmó que "en cuanto a los ascensores de la estación Escuela Militar de Línea 1, esta cuenta con dos ascensores, los que se han mantenido operativos ayer y hoy. Sin embargo, para poder salir o acceder a la estación, es necesario utilizar un ascensor que está a cargo de la empresa Subcentro. No obstante, estamos contactando a la empresa para asegurar su correcto funcionamiento". 

Por último, Metro reconoció que "hemos tomado contacto con Josefa para conocer su experiencia y transmitirle directamente nuestras disculpas mientras revisamos que se estén cumpliendo los protocolos de asistencia a personas con movilidad reducida en estaciones".

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