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Sernac oficia a empresa de buses que habría trasladado pasajeros en el maletero

¿Qué pasó?

El Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, ofició a la empresa de buses Expreso Sol del Norte, que habría trasladado a pasajeros en el espacio de equipaje durante un viaje realizado desde el terminal Rodoviario Cardenal Oviedo Cavada de Antofagasta, que tenía como destino Iquique.

Según consignó el Sernac, los consumidores habrían pagado $25 mil por el servicio, pero al no haber asientos disponibles, fueron llevados en el maletero en un viaje de 418 kilómetros, que duró aproximadamente 6 horas.

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Debido a esta situación, el ente fiscalizador busca conocer la versión de la empresa, su responsabilidad ante tales hechos, el itinerario del viaje, la capacidad de la máquina, el número de pasajes vendidos, la cantidad de consumidores que viajaron en el maletero, el número de reclamos recibidos y las medidas adoptadas una vez conocida la situación.

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El director regional del Sernac, Fernando Sepúlveda, manifestó que "acá no solo habría una infracción en términos contractuales, con sanciones altísimas, sino que, además, se vulnera la dignidad de las y los consumidores, eso es especialmente grave y peligroso para la seguridad de las personas".

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Luego que la empresa entregue los antecedentes requeridos, Sernac los analizará para tomar todas las medidas que correspondan para ir en defensa de los afectados.

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