¿Sufriste el corte de servicios básicos por la lluvia? Tienes derecho a estos descuentos automáticos
- Por Lucas Figueroa
A causa del sistema frontal, son muchos los clientes que pueden acceder a una serie de compensaciones en caso de que los servicios básicos, como la luz o el agua, se vean interrumpidos.
En ese sentido, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha enfatizado que quienes tengan perjuicios por las condiciones climáticas, la ley los protege.
De acuerdo a lo que indica la entidad, las compañías proveedoras de estos servicios no solo deben restituirlos a la brevedad, sino que también compensar a los afectados de manera automática.
¿A qué descuentos automáticos tengo derecho?
La respuesta depende del nivel de afectación que sufran los clientes. En detalle:
- Si es una interrupción continua de 4 a 24 horas, las compañías deben compensar a los consumidores con un descuento que equivalga a 10 veces el valor promedio facturado en la última cuenta.
- Si se trata de interrupciones menores de 4 horas o intervalos discontinuos dentro de 24 horas, se debe compensar el valor promedio diario de lo facturado en la cuenta anterior, proporcional al tiempo de interrupción.
¿Cómo se aplica el descuento?
Esta compensación debe aplicarse de manera automática en la próxima boleta; es decir, el usuario no debe hacer algún trámite para que se haga efectivo.
De todos modos, los consumidores tienen el derecho a presentar reclamos en el Sernac en contra del respectivo organismo responsable del servicio si es que consideran que la compensación no fue adecuada o si tuvieron que afrontar otros daños, como la quema de electrodomésticos por la situación.
Los consumidores pueden reclamar en el Sernac si la compensación no se realiza o si se generaron otros daños. Esto se puede hacer a través de sernac.cl o en la línea gratuita 800 700 100.
Leer más de
Notas relacionadas
- Sistema frontal: Lluvia baja su intensidad en Santiago y nieve cubre sector del Cajón del Maipo
- Carabineros asiste parto en una casa en Lo Espejo: Madre no pudo llegar al hospital por inundaciones
- "Lo peor del sistema frontal en la RM ya pasó": Monsalve en sobrevuelo por Santiago para monitorear las lluvias
Lo último de nacional
Corte Suprema condena a ticketera por reprogramar de festival de música
Corte de agua afectará a una comuna de Santiago este martes 7 de julio: Revisa el horario de la interrupción
Cortes de luz en la RM este martes 7 de julio: Seis comunas estarán hasta siete horas sin suministro eléctrico
Conmemoración en La Moneda: Kast invita a expresidentes a almuerzo por los 200 años de la Presidencia
SHOA descarta tsunami en las costas de Chile tras fuerte temblor de 5,9 en Puerto Williams
Cae uno de los sospechosos de descarado robo a pastelería en Quilicura: Subieron fotos celebrando cumpleaños con tortas sustraídas
Lo último de tendencia
Luto en la música: Muere a los 37 años Lauren Bennett, cantante de "Party Rock Anthem"
Volverías con tu ex? 2 EN VIVO: Luli habla del video íntimo que recibió de Adriana Barrientos
Liliana García revela cómo fueron los últimos días de Fernando Kliche: "Tuvimos la oportunidad de despedirnos"
María Gracia Omegna habla de la cercana relación que forjó su hija con Kika Silva
Llega a Chile máscara de skincare elogiada por medios internacionales: ¿Cuánto cuesta y qué hace?
Luli revela en "¿Volverías con tu ex? 2" que recibió un video íntimo de Adriana Barrientos y explica por qué nunca lo filtró
José Antonio Neme y Pancho Melo van por la corona: Estos son los candidatos a Rey y Reina Guachaca 2026
La aplaudida respuesta de Chapu a comentario sobre su hijo con Monserrat Ballarin
"Tú fuiste el único que me apoyó": El mensaje de Paola Troncoso tras la muerte de Fernando Kliche
"Estás inventando cosas en tu cabeza": La respuesta de Ludmila a Ballero tras escena de celos en Volverías con tu ex? 2
Lo último de mundo
"Podré iniciar acciones legales": Senadora paraguaya responde duramente a Mbappé
Petrolero es alcanzado por proyectil en el estrecho de Ormuz pese a tregua entre EEUU e Irán
Hallan seis misteriosas "bolas espaciales" en Australia: ¿Qué son y qué dicen los expertos al respecto?
Terremotos en Venezuela: Números de fallecidos sube a 3.535 y los heridos se mantienen en 16.740
"Marea humana" en el cortejo fúnebre del exlíder supremo de Irán: Carteles llaman a "matar" a Donald Trump
Petro dice que anticipará su salida de la presidencia de Colombia tras victoria de ultraderecha
Lo último de calidad de vida
El mate aumenta su consumo en Chile: Los beneficios y los sabores que ganan terreno
Longevidad celular: El nuevo concepto sobre el cuidado de la piel para revolucionar la cosmética
Por qué pican los ojos frente a la pantalla y qué puedes hacer para aliviarlo
El anticonceptivo que nadie vio venir: el teléfono inteligente
Científicos chilenos usan tecnología nuclear para descubrir si tu miel de abeja es falsa
10 cosas que le pasan a tu cuerpo cuando comes huevo duro a diario