¿Te pueden pedir la boleta a la salida de un local comercial? Esto es lo que dice el Sernac
¿Te ha pasado que vas a alguna tienda, haces tus compras y a la salida te piden la boleta? En general, esta solicitud la hacen los guardias de seguridad, quienes corroboran que el pago se haya realizado y luego timbran el documento.
Este requerimiento suele ocurrir cuando se adquieren productos de alto valor —independiente de si los transportas en el carro de compras o los llevas en tu mano—, de modo que los guardias puedan identificar un eventual robo.
Pero, ¿me pueden pedir la boleta a la salida de un local?
Resulta que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) denunció a 13 conocidos supermercados y tiendas del retail por solicitar indebidamente la respectiva boleta en la salida de sus sucursales.
El organismo acusó ante la justicia que los guardias de estas empresas comerciales exigían a los consumidores la exhibición del documento, cuando estos ya se iban retirando, para acreditar el pago de los productos que se llevaban.
Sin embargo, el incumplimiento está precisamente en la exigencia de la boleta (como si fuera un requisito para salir del local), porque en realidad los guardias deben señalarle al cliente que la demostración de este papel es voluntaria, no obligatoria.
¿Qué dice la Ley del Consumidor al respecto?
El director del Sernac, Andrés Herrera, señaló que las empresas están en su derecho de aplicar normativas de seguridad, pero estas siempre deben respetar la dignidad y los derechos de las personas.
"Detectamos que las empresas denunciadas no cumplieron con las exigencias que establece la Ley del Consumidor (...) entre ellos, no entregar información veraz y oportuna sobre las medidas de seguridad, actuar discriminando arbitrariamente o no respetando la dignidad de las personas, y la falta al deber de profesionalidad", manifestó el directivo.
El hecho de exigirle al cliente la boleta en la salida de los locales —en vez de pedírsela voluntariamente—, "resulta desproporcionada y poco profesional", sostuvo Herrera, agregando que ello "implica someter a los consumidores a situaciones de estrés que pueden derivar en malos tratos, discriminaciones arbitrarias o actuaciones vejatorias", según consigna Diario Financiero.
De ocurrir alguno de estos episodios de malos tratos, las empresas arriesgan una multa de hasta 300 UTM, cuyo monto a diciembre de 2023 equivale a más de $19.200.000, por cada infracción.
Todo esto, sin considerar las eventuales indemnizaciones que deba pagar la compañía al cliente afectado, lo que es determinado por tribunales.
Leer más de
Lo último de nacional
Alta congestión y tacos kilométricos en medio de movilización de camioneros en diversas rutas de Chile
Abandonaron a su madre con Alzheimer y fueron desheredados: Corte Suprema confirmó histórico fallo contra tres hermanos
Alejandro Sepúlveda anticipa posible ola de calor con posteriores precipitaciones en Santiago: "Vamos a monitorearlo"
Inicia paro de camioneros con interrupción de rutas en distintas partes del país: Reclaman por alzas en los combustibles
Temblor se percibe en la zona norte de Chile: Revisa la magnitud y el epicentro del sismo
Gendarme balea a persona en situación de calle tras presunta riña en Santiago: Ambos están en calidad de imputados
Lo último de tendencia
"No lo respeto": Luis Mateucci explicó la razón de su enfrentamiento con Karol Lucero en Volverías con tu ex? 2
¿Hubo asperezas?: La tajante aclaración de Gissella Gallardo tras reencuentro con Gala en la Teletón
Con DJ y compañeros de Gran Hermano: Así fue la revelación de género y nombre del bebé de Cony Capelli
Celebración íntima y en la playa: Actriz Ingrid Parra compartió registros de su matrimonio civil
Marité Matus le envió mensaje a Arturo Vidal tras levantar nuevo título de Colo Colo
El origen de "Un ramito de violetas", la canción que cada 9 de noviembre recuerda a Zalo Reyes
Cuidar a su madre con demencia mientras criaba a su hijo: La experiencia sobre ser cuidador que Matías Reeves llevó a un libro
"Mañana me voy": Coqueteo de Camila Nash desatará escena de celos y amenaza de renuncia en "Volverías con tu ex? 2"
"No necesito de ella para figurar": Daniela Aránguiz se lanzó contra Yamila Reyna y recordó presunta infidelidad de la actriz
La reacción de Leo Rey tras ver cómo lo imitó Matías Vega en la Teletón 2026: "Me crean un trauma"
Lo último de mundo
Donald Trump denuncia fraude electoral en las legislativas de mitad de mandato de EEUU
Bendicen y presentan el avión que trasladará al papa León XIV en su visita a Perú
Agua de lluvia, tortugas y aves: Así sobrevivieron 94 días en el mar los cinco náufragos en Océano Pacífico
Fue infiel a su esposa con ejecutiva que filtró información: Nvidia investiga presunto espionaje de China a su CEO Jensen Huang
Meganoticias en Paraguay: Allanan mansión del expresidente de Paraguay tras crisis bancaria y encuentran bóveda secreta
Meganoticias en Perú: El país vecino se prepara para la visita del Papa León XIV con una estatua gigante del pontífice
Lo último de calidad de vida
El entrenamiento físico aumenta la supervivencia al cáncer de colon
Bebidas energéticas: alertan de posibles riesgos cardíacos en adultos jóvenes
¿Puede ser un aliado para deportistas? Las propiedades de la yerba mate para quienes buscan ejercitarse
Fiestas Patrias: Los alimentos que no debes darle a tu perro o gato durante el asado
Rociar la parrilla con vinagre: ¿Para qué sirve el truco que usan los argentinos previo a un gran asado?
En Argentina recomiendan rociar la parrilla con vinagre antes de un asado: ¿Para qué sirve?