Sernac oficiará a centro comercial de Viña del Mar por brutal agresión de guardia a joven
- Por Aton | Patricio Vargas
¿Qué pasó?
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) oficiará a la tienda H&M y al Mall Marina Oriente de Viña del Mar luego que un guardia de seguridad agrediera a un joven cuando se retiraba del local.
Mediante este oficio, el Sernac solicitará a la empresa y al centro comercial una serie de antecedentes relativos al episodio que afectó al consumidor, entre ellos, la versión del incidente y el detalle de las políticas y protocolos de seguridad que utilizan.
El oficio
El director del Sernac, Andrés Herrera, indicó que este tipo de situaciones son totalmente inaceptables y no pueden volver a ocurrir, ya que además se incumple con la Ley del Consumidor, afectan y dañan gravemente la dignidad de los consumidores y pueden suponer la comisión de un delito por parte del autor de la agresión.
"Si bien es legítimo que las empresas cuiden su negocio, en ningún caso pueden tomar medidas que vulneren los derechos y la dignidad de los consumidores. Las políticas y protocolos de seguridad que apliquen las empresas deben asegurar siempre un trato digno, adecuado y respetuoso para todos los consumidores", sostuvo.
Asimismo, explicó que una vez que se analicen los antecedentes, el Sernac tomará las acciones que considere pertinentes y oportunas para ir en defensa del consumidor agredido, no descartando acciones legales en contra de la empresa H&M y el centro comercial.
La agresión
Cabe señalar que, a través de registros difundidos por redes sociales, se puede apreciar como el guardia sigue a un joven que se retiraba de la tienda, a quien golpea con su puño en reiteradas ocasiones.
Tras esta situación, mediante un comunicado H&M subrayó que "como compañía rechazamos tajantemente cualquier tipo de violencia. Para H&M la seguridad y el bienestar tanto de nuestros colegas como nuestros clientes es nuestra principal prioridad".
Además, indicaron que luego de revisar el caso, el guardia fue desvinculado inmediatamente, "ya que este tipo de conductas se aleja absolutamente de los valores que H&M tiene como compañía".
Leer más de
Lo último de nacional
Presidente Kast designa nuevos embajadores: Destacan Francisco Chahuán en México y Juan Antonio Coloma en España
"Un milagro para Emma": Niña de 6 años necesita reunir $160 millones para tratamiento contra tumor cerebral
Peñalolén anuncia la reapertura de Av. Diagonal Las Torres dos meses antes de lo proyectado
Universidad de Concepción tendrá 47 actividades gratuitas en tres campus para el Día de los Patrimonios 2026
Bencinas volverían a subir hasta $37 por litro: Estudio de la UC también se refiere a qué pasará con el diésel
Aprueban histórico megaproyecto en San Antonio: Así será el puerto que busca triplicar la capacidad de carga de Chile
Lo último de tendencia
Mamá de Javiera Suárez rompe el silencio y acusa a su exesposo Cristián Arriagada: "Nos enterró a todos"
"Estoy bien contento": Mauricio Jürgensen confirma romance con reconocida actriz 17 años menor
Implica a Marité Matus: Camilo Huerta reveló la razón por la que dejó de trabajar cuando se casó
El secreto de Sergio Dalma a los 61 años: El desayuno y la rutina que lo mantienen joven y lleno de energía
La desconocida faceta artística de Tanza Varela con la que armó un emprendimiento
"Pensé que había pasado lo peor": Betsy Camino preocupa a sus seguidores tras ser internada de urgencia
"Fiebre de Cumbia: La Fonda 2026" ya tiene a sus artistas confirmados: Revisa el cartel
"Quedé sorprendida": Yanina Halabi cuenta cómo fue el debut de su hijo en Colo Colo
"Impresionante lo feliz que me hacen": El especial saludo de cumpleaños de Anita Alvarado a Angie y Xephora
"El vínculo entre ambos no se romperá": Facundo González confirma fin de su relación con Oriana Marzoli
Lo último de mundo
Estudiante reclamó por escribir prueba a mano y respuesta de profesor universitario se viralizó
México captura a un sobrino del "Chapo" Guzmán solicitado por EEUU
Crece preocupación por estado de salud de Trump: Fotos lo muestran con hematomas e hinchazón
Las acciones de Ferrari se hunden tras presentar su primer coche eléctrico
Colisión entre tren y bus escolar deja cuatro muertos en Bélgica: Dos de los fallecidos son niños
Putin ofrece condonar millonarias deudas para atraer nuevos reclutas a Ucrania
Lo último de calidad de vida
Científicos chilenos usan tecnología nuclear para descubrir si tu miel de abeja es falsa
10 cosas que le pasan a tu cuerpo cuando comes huevo duro a diario
Sinusitis: síntomas, duración y cuándo ir al médico
Quiere hablar, pero las palabras no salen: así es la apraxia infantil
La red social obligatoria: Encuesta revela cómo se relacionan los apoderados chilenos (con sus datos más ocultos)
¿Se pueden reciclar las cajas de pizza? Los cinco mitos más comunes sobre el reciclaje