Largas filas en Registro Civil ante próximo vencimiento de cédulas de identidad

¿Qué pasó?

Dos millones y medio de cédulas de identidad perderán su vigencia el próximo 31 de diciembre, por lo que en los últimos días se han observado filas desde muy temprano en algunas oficinas del Registro Civil.

Tal situación ocurrió en la comuna de Cerro Navia, donde por distinas situaciones personas desde las 04:00 horas llegaron para tomar un número y poder completar el proceso.

El reporte

Algunos de los presentes llegaron hasta la oficina de Cerro Navia debido a que, según comentaron, en comunas como Renca, Conchalí o Quilicura no se encuentran atendiendo bajo esta modalidad.

Plan de contingencia

Este escenario se da luego que el lunes el Registro Civil anunciara un plan de contingencia para la renovación de cédulas de identidad, debido a que los plazos se fueron prorrogando por la pandemia de coronavirus.

Cabe señalar que desde el comienzo de la emergencia sanitaria las cédulas de identidad extendieron su vigencia por medio de los decretos N°16 que establece la prórroga de extensión hasta el 31 de diciembre de este año para chilenos (as) y el Decreto N°116 que establece como fecha máxima de extensión el 28 de febrero de 2022 para personas extranjeras.

Medidas

• Desarrollo de una agenda online que permita reservar cita de aquí al primer trimestre de 2022 en las 422 oficinas del Registro Civil a nivel nacional.
• El objetivo del agendamiento es permitir a los ciudadanos tener certeza de su atención, eliminando así las filas de madrugada en espera de un número.
• La agenda está disponible por los próximos 6 meses, es decir hoy se puede encontrar hora hasta el 6 de mayo del próximo año.
• Se dispuso la apertura de 26 oficinas a nivel nacional los sábados para renovar cédulas. (Todas con agendamiento en línea).
• Se ha reforzado y aumentado el personal de atención de público en un 15% para tener más puestos de atención.
• Además se manejan planes de contingencia en cada oficina que permitan manejar la contingencia sanitaria y no interrumpir la atención. Esto se traduce en la posibilidad de presentarse casos de COVID-19 en algunas de las dependencias, la oficina debe cerrarse y se redestina el agendamiento programado a otras jornadas de atención (se pueden derivar a otras oficinas o atender los días sábados).
• Difusión de estas medidas para que los usuarios se organicen y puedan renovar sus documentos.

Las personas que tengan su carnet vencido, podrán pedir hora por Internet para acudir a una oficina del Registro Civil a renovar el documento o a sacarlo por primera vez.

¿Cómo puedo pedir hora?

Los chilenos o extranjeros que deban solicitar su cédula de identidad por primera vez o renovarla, pueden pedir una hora en el sitio web https://www.registrocivil.cl/principal/servicios-en-linea/agendar-hora-cedula-identidad.

Allí, el usuario debe escoger el servicio que desea solicitar en la oficina, el cual puede ser:

• Solicitud de cédula (primera obtención chileno)
• Solicitud de cédula (primera obtención extranjero)
• Solicitud de cédula (renovación chileno)
• Solicitud de cédula (renovación extranjero)
• Solicitud de pasaporte
• Vehículos motorizados
• Rectificaciones
• Entrega de cédula y pasaporte

Tras escoger uno de los trámites, el usuario debe hacer click en “siguiente” y tendrá que seleccionar la región, oficina, fecha y hora en que desea acudir.

Luego, la persona deberá ingresar sus datos personales como RUT, nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono. Luego el usuario recibirá un comprobante que entregará los datos de la cita.