Montos, modalidad de pago y plazos: Así deberá ser el formulario web para extraer el 10% de la AFP

¿Qué pasó?

Este lunes la Superintendencia de Pensiones instruyó el procedimiento definitivo para garantizar la correcta entrega del 10% de los fondos previsionales a los afiliados que lo soliciten a partir de este jueves.

A continuación podrás revisar la información relevante del proceso.

Habilitación sitio web de las AFP

• A partir del jueves 30 de julio a las 09:30 horas las AFP deberán tener implementado el procedimiento.
• Las AFPs tienen plazo hasta el 2 de agosto para informar a los afiliados que las solicitudes se deberán presentar de manera remota.
• Además, las administradoras deberán habilitar en su sitio web institucional un acceso que conduzca a una aplicación informática para el ingreso de las solicitudes.
• Dicha aplicación debe contener una serie de preguntas y respuestas referentes al retiro y pago de fondos, con un lenguaje claro que facilite su comprensión, además de permitir al afiliado consultar su saldo disponible y monto máximo del retiro, a través de una clave simple.

Formulario de solicitud

Las AFPs deberán diseñar un formato único de solicitud, que contenga la misma información para los afiliados y beneficiarios, junto con entregar los mismos mensajes.

A los afiliados se les preguntarán los siguientes datos:

1. Número de cédula de identidad y su serie o número de documento.
2. Domicilio completo (opcional).
3. Teléfono y correo electrónico.

También se preguntará la modalidad de pago que prefiera el solicitante:

1. Transferencia a la cuenta de ahorro voluntario (Cuenta 2) en la AFP donde está efectuando el retiro (si no posee una, se creará una automáticamente).
2. Depósito en una cuenta bancaria o de instituciones financieras, incluyendo cooperativas de ahorro y crédito, y cuentas de provisión de fondos en cajas de compensación.
3. Las administradoras también podrán incorporar como opción el pago de dinero efectivo en servicios como Servipag o Sencillito.

Llenado del formulario

El primer dato que se solicitará es el número de cédula de identidad del afiliado o beneficiario, para que la AFP verifique en línea la calidad de afiliado o beneficiario del solicitante y así, evitar continuar con el ingreso de datos de no validarse correctamente la información.

Los afiliados extranjeros que no cuenten con cédula de identidad nacional puedan solicitar el retiro, ingresando para este efecto el NIC (número identificatorio para cotizar) utilizado para el pago o declaración de las cotizaciones, y la clave de acceso a la AFP.

Notificación al afiliado

La AFP deberá notificar al afiliado o beneficiario que ha recibido la solicitud de retiro, enviándola al correo electrónico y celular que tenga registrado previamente en la base de datos, además de los registrados en la respectiva solicitud.

Las administradoras tendrán un plazo de cuatro días hábiles para validar la solicitud e informar si esta fue aprobada o rechazada. En caso de rechazo, la administradora debe explicar claramente las razones.

Solicitante deberá expresar qué monto desea retirar

Se le preguntará al beneficiario si desea retirar el monto máximo de retiro (equivalente al 100% de los recursos que puede extraer, según establece la reforma constitucional), con alternativas de respuesta 'Sí' o 'No'.

Si la persona selecciona 'No', se le deberá permitir seleccionar o ingresar el porcentaje del retiro que quiere efectuar calculado respecto del máximo permitido en la reforma constitucional.

Deuda de pensión de alimentos

También se le preguntará al solicitante si posee deuda por pensión de alimentos, con opción de responder 'Sí' o 'No'. En caso que el solicitante señale que posee deuda de alimentos, la AFP deberá retener el monto del retiro hasta que se aclare el monto adeudado.

Explicación de los efectos del retiro

El sistema deberá desplegar una frase que señale que el afiliado conoce y acepta que el monto del retiro tendrá un impacto negativo en el monto de su pensión.

También deberán emitir mensajes dirigidos a los pensionados, en los cuales se explique el efecto que tendrá el retiro en el monto de su pensión.

Entrega del comprobante

Después de todo lo anterior, se le entregará un comprobante al afiliado donde conste, al menos, la fecha de la solicitud, la opción por retiro total o parcial y en este último caso el porcentaje solicitado respecto del máximo permitido y un folio o correlativo de la solicitud.

Pago de los fondos

• El 50% de lo solicitado se entregará en un máximo de 10 días hábiles desde la fecha de la presentación de la solicitud ante la AFP.
• El 50% restante se entregará en un máximo de 30 días hábiles desde la fecha de pago del primer retiro. Cada pago tendrá un límite de 75 UF.
• Si el monto solicitado a retirar corresponde a 35 UF, la entrega de fondos se efectuará en un único pago dentro de los 10 siguientes días hábiles de la fecha de solicitud del retiro.

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