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Sernac interpuso demanda colectiva contra Correos de Chile por filtración de datos

  • Por Meganoticias

¿Qué pasó?

El Sernac interpuso una demanda colectiva contra Correos de Chile luego que la empresa no entregara una respuesta adecuada y tras agotar todas las instancias extrajudiciales para compensar a clientes que fueron afectados por la filtraciones de datos personales y bancarios entre 2018 y 2019.

Filtración de datos

Según el Sernac, Correos de Chile asumió implícitamente su responsabilidad cuando, en septiembre del año pasado, comunicaron públicamente que existía una alta probabilidad de que las filtraciones de datos ocurridos el 25 de julio, 21 y 27 de agosto y 6 de septiembre de 2018, se hubieran originado en el servicio Casilla Virtual Miami, que es entregado por un proveedor internacional.

Además, en mayo pasado, tras una nueva filtración, la empresa suspendió temporalmente el servicio de la casilla internacional TransExpress, desde donde se habrían extraído los datos entre el 12 de septiembre de 2018 y 5 de marzo de 2019. En junio, la empresa decidió no renovar su contrato con TransExpress.

Tres grupos de afectados

En la demanda se incluyen tres grupos: Aquellos cuyos datos personales fueron difundidos públicamente en contra de su voluntad; quienes sufrieron el bloqueo de sus tarjetas activas; y quienes sufrieron defraudaciones producto de la filtración debiendo activarse los procesos de restitución.

Sernac solicita a la Justicia que exija a la empresa que acredite que tomó todas las medidas para resguardar a los clientes actuales y evitar que este tipo de filtraciones se repitan en el futuro.

Por otro lado, pide que Correos de Chile reciba las multas más altas que establece la ley del consumidor, por infringir el deber de profesionalismo y por haber vulnerado la seguridad de los consumidores.

¿Qué dijo Correos Chile?

A través de una declaración, Correos Chile informó que ha realizado una serie de diligencias para determinar el origen de las filtraciones, "no existiendo a la fecha antecedentes concluyentes que permitan establecer una relación entre su origen y el actuar de CorreosChile".

Declaracion Publica Correos Chile

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