Falla masiva en BancoEstado deja a clientes sin saldo en sus cuentas RUT
- Por Mario Valle
Preocupación generó en los clientes del Banco Estado la aparición con "saldos negativos" de sus cuentas RUT del BancoEstado.
Los afectados dieron a conocer los casos principalmente a través de Twitter y Facebook, pidiendo explicaciones y denunciando incluso que les habían realizados cobros dobles en pagos que hicieron.
Desde BancoEstado admitieron la ocurrencia de una falla en su sistema informático y cifraron en más de 500 mil los clientes afectados.
"Las disculpas por parte del banco, a cualquier molestia adicional. Estamos súper consciente de que a las personas se les pueden producir problemas, pero estamos disponibles para buscar la mejor solución", dijo la gerente comercial personas de la institución, Cecilia Vergara.
Durante el día, la empresa ha respondido a través de sus redes sociales derivando a los afectados al teléfono de servicio al cliente 600 200 7000.
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