Viajes especiales, cambios de vuelo y devoluciones: Las medidas tras el fin del paro en la DGAC
- Por María Salinas Arias
Tras cuatro días de paro, los funcionarios de la Dirección General de Aeronátuca Civil (DGAC) depusieron su movilización, y las aerolínea chilenas ya activaron un plan de contingencia para normalizar sus vuelos y dar solución a los pasajeros que se vieron afectados por la huelga.
LAN habilitó 16 viajes adicionales en distintas rutas dentro del país entre el 20 y el 22 de diciembre, no descartando sumar más a su itinerario.
SKY, en tanto, debió cancelar 75 rutas programadas, afectando a casi nueve mil pasajeros que tuvieron que reprogramar sus viajes. Ante esto, la aerolínea dispuso de dos viajes especiales a la Región de Tarapacá.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
LAN anunció que los pasajeros con vuelos afectados por reprogramación y/o cancelación podrán postergar su viaje hasta el 15 de enero de 2016 sin cobro de multa y/o diferencias de tarifa. Si se optara por vuelos posteriores a esa fecha, tampoco se cobrarán multas, pero sí las diferencias de tarifa que pudieran generarse. Asimismo, se podrá solicitar la devolución del ticket sin penalidad si así lo desean.
Los clientes podrán realizar un cambio de ruta hasta la vigencia del boleto, sin cobro de multa, pero pagando las diferencias de tarifa que pudieran generarse.
En el caso de SKY, todos los pasajeros con vuelos cancelados entre el 17 y 21 de diciembre podrán modificar su viaje sin penalidad, ni diferencia de tarifa hasta 7 días después de la fecha original del vuelo, sujeto a la disponibilidad de la cabina independientemente de la clase reservada.
Los pasajeros tendrán hasta el 15 de enero de 2016 para completar su viaje y los boletos deben ser utilizados en orden secuencial por lo que no está permitido dejar primer tramo pendiente y utilizar sólo el retorno. Además, se podrá optar a la devolución total del ticket no utilizado sin penalidad.
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