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Compensación por colusión del confort: detalles del monto y cómo se cobrará

  • Por Jose Morgado

Este viernes el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dio a conocer los detalles del acuerdo suscrito con CMPC para compensar a los usuarios afectados por el caso de colusión detectado en 2015, donde también estuvo involucrada la empresa SCA Chile. 

En la mesa negociadora estuvo el Sernac, CMPC y agrupaciones de defensa de derechos de los consumidores Conadecus y Odecu, quienes acordaron que la empresa pagará un monto total de 150 millones de dólares.

Se estima que la población beneficiaria es de 14 millones. La cifra exacta de personas no es posible de precisar, según indicaron en el Sernac, debido a los problemas con el Censo anterior. 

"Es una solución histórica que deja a nuestro país en la vanguardia de la defensa de los derechos de los consumidores", expresó el director Ernesto Muñoz.  

Muñoz además detalló que los tribunales de justicia deberán ratificar el acuerdo alcanzado. 

¿QUIÉNES SERÁN COMPENSADOS?

Sernac informó que el dinero será entregado a todos los mayores de 18 años. En este grupo hay chilenos y también extranjeros que tienen el carnet de identidad de nuestro país. 

¿CUÁL ES EL MONTO?

El monto que se entregará a cada persona será de al menos 7 mil pesos. El monto final será informado en los próximos días. 

Esto significa que una familia con 3 o 4 adultos recibirá entre $21.000 y $28.000 pesos.

¿CÓMO COBRAR EL DINERO?

Los pagos se realizarán a través del BancoEstado y será en dos fases:

La primera fase de pago será automática e irá directamente a las cuentas RUT. Hay cerca de 9,5 millones de cuentas RUT habilitadas en el país. 

En la segunda fase, se procederá al pago a aquellos mayores de 18 años que no tengan cuenta corriente en ningún banco y a quienes posean una cuenta en otra institución bancaria. 

Si al final del proceso sobra dinero, este se devolverá a todos los mayores de 18 años beneficiados con la compensación. Esto se realizará a través de los mecanismos ya mencionados.

¿CUÁNDO SE REALIZARÁ EL PAGO?

Aún no hay una fecha. Según explicaron en el Sernac, la solución comenzará a ser implementada una vez que los tribunales aprueben el acuerdo.

OJO CON LAS ESTAFAS

En entrevista con Ahora Noticias, el director del Sernac aclaró que NO se pedirán los datos personales a las personas, advirtiendo que cualquier llamado telefónico solicitando información es de carácter fraudulento. 

"La PDI nos ha estado informando que hay nuevos sistemas de estafa de inescrupulosos que llaman por teléfono a personas y les piden sus datos personales (...) en este caso nunca se va a contactar a la gente directamente y nunca se les van a pedir sus datos personales", expresó Ernesto Muñoz. 

El jefe del Sernac reiteró que el primer proceso de pago será automático y el segundo (de quienes no tienen cuenta RUT) será informado con claridad, sin solicitar datos personales. 

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