Reclamos de adultos mayores al Sernac aumentaron casi un 50% en pandemia
- Por Meganoticias
¿Qué pasó?
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), realizó un estudio que arrojó que este año los reclamos de adultos mayores aumentaron casi un 50% respecto del mismo periodo de 2019.
Reclamos se concentraron en tres áreas
El organismo desarrolló una Radiografía de los Reclamos del Adulto Mayor, que detectó que los reclamos aumentaron un 48% entre enero y agosto de este año, pasando de 25.231 a 37.268 casos, respecto al año anterior.
Estos reclamos se concentran principalmente en el mercado de las telecomunicaciones (25%), el mercado financiero (23,5%) y el comercio electrónico (14,5%).
Asimismo, arrojó que si bien los adultos mayores habitualmente ingresan sus reclamos a través de oficinas de atención, esto se modificó debido a la pandemia, por lo cual el canal principal para ingresar las quejas fue Internet (52%), seguido por los call center (26%).
Cabe señalar, que si bien el porcentaje de reclamos de adultos mayores es importante, es menor a lo que ha ocurrido en el resto de la población, donde los reclamos se han incrementado en un 106%.
"Que no sean consumidores de segunda categoría"
El director nacional del Sernac, Lucas Del Villar, señaló en Meganoticias Conecta que “aquí todos tenemos que colaborar con las personas mayores para que no sean consumidores de segunda categoría. Es por eso que junto a Senama, hemos implementado un programa que consiste en una alfabetización digital”.
En ese sentido, añadió que hay “trámites que son muy simples para todos nosotros, pero que para adultos mayores son tremendamente complejos. Hay verificadores de seguridad, que terminan siendo barreras que aíslan a nuestros adultos mayores, por eso el llamado a las empresas es a tener una visión que sea favorable para que ellos puedan incluirse”.
Lo último de nacional
Naufragio de lancha en Talcahuano deja dos fallecidos y dos sobrevivientes
Carabinero de civil balea a dos delincuentes tras intento de asalto en plena Alameda:
¿Está la tuya?: Estas son las 16 comunas que tendrán descuento en bencina durante este lunes
Este martes pare la postulación al subsidio eléctrico: ¿Qué requisitos debo tener para postular?
Descubren túnel de 15 metros para robar $40 mil millones en Antofagasta: Banda estaba conformada por 10 chilenos y un argentino
"Riesgo de casos importados": Minsal emite alerta epidemiológica tras brote de ébola en el Congo y refuerza vigilancia
Lo último de tendencia
"Perdí las ganas de vivir": Camilo Huerta cuenta su verdad tras el quiebre con Marité Matus
"No entiendo lo malo": Mayte Rodríguez sale en defensa del romance entre Kika Silva y viudo de Javiera Suárez
¿Se puede reconstruir una relación de desconfianza? Valentina Torres y Nicolás Solabarrieta llegan a "Volverías con tu ex? 2"
Desde los $45 mil: Este es precio de las entradas para ver el espectáculo "Alegría" del Cirque du Soleil en su regreso a Chile
"Mi amor hacia él es eterno": Hermana de Claudio Iturra lo recuerda a dos años de su muerte
Teresa Berrios fallece a los 103 años: Actriz destacó en el radioteatro y producciones como "Mea Culpa" y "El día menos pensado"
DJ Méndez desafía a Américo a un combate de boxeo: "Te las 'dai' de choro con una mujer, hazlo con un hombre"
Chile Actores comunica fallecimiento de destacada artista nacional a los 103 años: Teresa Berrios participó en "Machos"
"Tengo una muy buena impresión de ella como persona": Carmen Gloria Arroyo sobre Helhue Sukni
Rebeca Naranjo muestra los detalles de su nuevo departamento lejos de Nano Calderón: Manda el rosado
Lo último de mundo
"¡Es pequeño! ¡Es azul!": así es el nuevo pulpo descubierto en las Galápagos
Se proyectan ingresos de casi 1.500 millones de dólares: El millonario negocio de Panini tras el furor por el álbum del Mundial
El papa León XIV pide luchar contra el "dominio" de la IA en su primera encíclica
Irán advierte que aún no hay ningún acuerdo inminente con EEUU pese a dichos desde EEUU
"Nos torturan" y "SOS": Cientos de presos se toman cárcel de Venezuela y personal de custodia responde con disparos
Más de 900 casos sospechosos de ébola en República Democrática del Congo
Lo último de calidad de vida
Científicos chilenos usan tecnología nuclear para descubrir si tu miel de abeja es falsa
10 cosas que le pasan a tu cuerpo cuando comes huevo duro a diario
Sinusitis: síntomas, duración y cuándo ir al médico
Quiere hablar, pero las palabras no salen: así es la apraxia infantil
La red social obligatoria: Encuesta revela cómo se relacionan los apoderados chilenos (con sus datos más ocultos)
¿Se pueden reciclar las cajas de pizza? Los cinco mitos más comunes sobre el reciclaje