Sernac lanza campaña para reforzar derechos de consumidores en el mercado financiero
- Por Tamara Vilogrón
¿Qué pasó?
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) lanzó una campaña llamada “Fíjate el doble”, con el objetivo que los consumidores conozcan sus derechos en el mercado financiero. La actividad se realizó en pleno centro de Santiago con la intervención de dobles de cantantes, a fin de recordar el eslogan de la campaña.
¿En qué consiste la iniciativa?
La campaña consiste en que los consumidores financieros conozcan y exijan sus derechos en el mercado financiero y sus principales puntos son:
- Una hoja de resumen que las empresas deben incluir con todas las condiciones del crédito, entre ellas, el precio que se terminará pagando, la cantidad de cuotas, las tasas, entre otros.
- Que no te amarren a productos que no quieres y que no pediste, es decir, si pides un crédito no te pueden obligar a contratar un seguro.
- Que no te cambien las condiciones de las reglas del juego, es decir, si tienes una tarjeta no pueden subir las comisiones o los precios ya informados.
Cifras de reclamos ante el Sernac
Durante el 2018, el Sernac recibió 58 mil casos de reclamos en contra del mercado financiero y para este año suman 35 mil. Las principales causas de los reclamos, por parte de los consumidores, son por cobros indebidos, fraudes con las tarjetas de crédito y por inclusión de seguros que nunca contrataron. Del total de los casos del 2018, las empresas acogieron un 53% de los reclamos gestionados por el Sernac, mientras que el 43% tuvo una respuesta desfavorable.
Multas para las empresas
El director del Sernac, Lucas del Villar, aseguró que las multas hacia las empresas pueden llegar hasta los 73 millones de pesos “solo por el hecho de no entregar la hoja de resumen, el costo total del crédito, no entregar el CAE o no entregar el resumen del estado de cuenta en un plazo de 3 días”.
En caso de tener problemas de consumo puede acudir al Sernac visitando www.sernac.cl o llamado al 800 700 100.
Lo último de nacional
Balance sistema frontal: 700 viviendas con daños y más de 40 damnificados
Hasta 6 horas sin luz: Enel anuncia corte de suministro en 12 comunas para este viernes
Suspenden clases para este viernes en 6 comunas de la región del Biobío por sistema frontal
"El Presidente no estaba en conocimiento": Rabat exime a Kast de rebaja de penas a condenados por delitos sexuales
Tras intensas lluvias que provocaron un aluvión en Concepción: Jaime Leyton explica qué ocurrirá con las precipitaciones
Gobierno extiende subsidio de $100 mil para transporte escolar, taxis y colectivos por alza de combustibles
Lo último de tendencia
Melina y Pangal muestran como ha crecido su hija: Celebraron su primer cumpleaños
Gala Caldirola destaca rol de Mauricio Isla en su nueva etapa laboral: "Va a ser un gran desafío"
La dura pérdida que enluta a Kel Calderón: Denunció que su perrito murió envenenado y ofrece recompensa para dar con responsable
Pancha Merino se quebró en vivo al recordar ruptura con Andrea Marocchino: Comentó nueva relación de su expareja
"La verdad no sé qué hacer": Naya Fácil sufre nuevo tormento tras problemas en lujoso penthouse de Las Condes
Cathy Barriga respondió con furia a rumores de separación con Joaquín Lavín: "Un poquito de empatía"
El ataque de Faloon a Luis Mateucci por su nivel de educación: "Tuvieron que pagarle al colegio para que te sacaran"
"No tenía buena onda": Yoan Amor destapa conflicto con integrante de La Noche que marcó su salida
ART WEEK 2026: más de 380 artistas y experiencias inmersivas llegarán a Santiago con actividades para toda la familia
Dominga López, Miss Universo Chile 2026, revela que se está borrando los tatuajes: "Hay dos que me hice muy joven"
Lo último de mundo
Justicia argentina emitirá el 22 de diciembre su veredicto en el juicio por la muerte de Diego Maradona
Lula y Flávio Bolsonaro empatan en 50% de intención de voto a tres días del balotaje en Brasil: Según Encuesta Datafolha
Diputada australiana sufre amputación de ambas piernas tras ser atropellada en presunto ataque intencional
Trump intentó cambiar el nombre del océano Atlántico por "océano Trump": Google se habría negado
El extraño parche de Milei y la explicación que dieron desde el gobierno argentino
Pueblo japonés que envejece busca a extranjeros para repoblar: Este el país de América Latina en donde ha puesto sus ojos
Lo último de calidad de vida
¿Puede ser un aliado para deportistas? Las propiedades de la yerba mate para quienes buscan ejercitarse
Fiestas Patrias: Los alimentos que no debes darle a tu perro o gato durante el asado
Rociar la parrilla con vinagre: ¿Para qué sirve el truco que usan los argentinos previo a un gran asado?
En Argentina recomiendan rociar la parrilla con vinagre antes de un asado: ¿Para qué sirve?
La naranja dulce no interfiere con medicamentos como el pomelo, pero sí puede reducir la absorción de otros fármacos muy comunes
La orina se puede poner rosa o roja tras comer betarraga y no siempre es normal: qué es la beturia y qué señal puede estar dando