Un 35% de las personas prefiere no comprar por internet por miedo a sufrir estafas
- Por Claudia Garrido
Un estudio del Centro de Experiencias de y Servicios de la Escuela de negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez, determinó que un 35% de los consumidores chilenos evita comprar por internet por temor a ser víctima de estafas.
Aunque por otro lado, un 40% admite que le es indiferente adquirir productos o servicios a través de la web, mientras que un 12% prefiere hacerlo sólo por internet, consignó Emol.
En todo caso, el nivel de confianza ha aumentado con respecto a 2017, ya que un 58% confía comprar por internet, es decir, 30 puntos más que la medición anterior.
Patricio Polizzi, docente y director de investigaciones del CES, señaló que “la gente aún asocia la compra por internet a la incertidumbre y, por lo tanto, percibe un riesgo más alto”.
MIRA TAMBIÉN: CuentaRut para compras en el extranjero: ¿Cómo funciona el servicio y cómo obtenerlo?
En ese sentido, un 35% tiene miedo a ser estafado y un 25% piensa que puede recibir un producto o servicio defectuoso.
Para revertir esta situación Polizzi manifestó que las tiendas deben modificar sus sistemas y políticas para que los consumidores compren en línea con el menor riesgo posible. “Hay que desarrollar mecanismos que permitan reducir los peligros percibidos, por ejemplo, garantías, sistemas de seguimiento, políticas de devolución flexibles y sujetas a cualquier condición. Tienen que ofrecer un espacio súper seguro para comprar”, indicó.
El estudio además determinó que el 60% compra a través de su celular, un 44% a través de su notebook y un 36% lo hace por medio de un pc de escritorio. Por otro lado, dos categorías lideran las compras por internet son los productos electrónicos y la comida a domicilio con un 49% y 47%, respectivamente.
En cuanto a la frecuencia, un 53% compra online una o algunas veces al año, mientras que el 40% una o algunas veces al mes. Mientras que un 6% lo hace una o varias veces a la semana.
Lo último de nacional
Gran operativo policial contra bandas rivales en Peñaflor: Detienen a hermanastra de "narco reina"
Continúa combate de incendio en San Pedro: Alerta Roja, evacuaciones y trabajo de helicópteros
Kast confirma su intención de vivir en La Moneda: "No pido lujos, soy capaz de hacer mi cama"
Aprueban Ley Jacinta y queda lista para ser promulgada: Estos son los nuevos requisitos para obtener la licencia de conducir
"Me encuentra en los pasillos y me dice estupideces": Diputada Veloso acusa a Miguel Ángel Becker por acoso y hostigamiento
¿Buscas una gran cena y fiesta de Año Nuevo?: Revisa los precios y menús en los casinos más cercanos a Santiago
Lo último de tendencia
Gissella Gallardo expone fuertes mensajes recibidos en Instagram tras celebrar a Kast: "No les niego que a veces es demasiado"
Revelan "shortlist" de los Premios Oscar: Estas son las películas preseleccionadas en 12 categorías
"Tomaba para ser aceptado socialmente": Giancarlo Petaccia y por qué dejó de consumir alcohol
¿Quién es el actor que protagonizará adaptación de "Secreto en la montaña" junto a Benjamín Vicuña?
El gran susto que sufrió Maura Rivera durante un viaje en avión: "Me ponen muy nerviosa"
Tras el fin de su romance con Pancha Merino: Conoce quién sería la nueva pareja de Andrea Marocchino
Esteban Paredes actualiza estado de salud tras retirarse de programa de TV: "Es la segunda vez que me pasa"
"Era una mujer intensa": La gran "locura de amor" de Denise Rosenthal que descolocó a Pamela Díaz
El antes y después de Ignacia Michelson tras tratamiento con ADN de salmón: "Tenía mi carita muy dañada"
AK4:20 celebró el nacimiento de su hija con Ignacia Antonia: "Llegaste al mundo y ya salió tu canción"
Lo último de mundo
Mujer le envió a su suegra una lista de regalos para su hijo en Navidad y lo que ella le compró la dejó descolocada
Medía 35 metros de altura: Así fue la impactante caída de réplica de la Estatua de la Libertad a causa de un temporal
Video capta momento en que avioneta se estrelló en México: Se reportan 6 muertos
Argentina: Encuentran muerto a soldado en residencia presidencial de Javier Milei
Impactante registro: Puente en Estados Unidos se desploma tras enorme inundación
Video muestra nuevo ataque de Estados Unidos a tres "narcolanchas": Ocho personas murieron
Lo último de calidad de vida
Hay un factor más importante que el color: El truco para usar ropa negra en verano y no sentir más calor
¿Cómo detectar con un autoexamen un posible cáncer oral?: Advierten riesgos por diagnóstico tardío de la enfermedad
¿Adiós al mantel y servilletas en tonos rojo y verde?: La tendencia que está dejando atrás la clásica decoración de Navidad
Estos son los tipos de pan más saludables
Estas son las 5 razas de perros más fieles del planeta
¿Madera, metal, plástico o silicona?: Los materiales de utensilios de cocina más seguros y los que deberías evitar