Telefonía móvil lidera tasa de reclamos en telecomunicaciones
- Por Mario Valle
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó este lunes el ranking de reclamos de consumidores de telecomunicaciones, área que concentra el 21% de todas las quejas que se han hecho durante el período entre enero y junio de este año a dicho organismo.
Entre estos meses se presentaron 53.451 reclamos, lo que refleja una disminución de 0,6% respecto al mismo período 2015 y el área donde se contró la mayor cantidad de denuncias fue la telefonía móvil (43%), seguido por la telefonía fija (14%) y la internet fija (14%) respectivamente.
Los motivos de estas quejas en los servicios móviles radicaron principalmente en el servicio de atención e información al cliente con un 43% del total, seguido por la facturación, cobos o cargos con un 25% y en tercer lugar quedó la calidad técncia y práctica del servicio con un 22%.
"En las telecomunicaciones, al igual que en el resto de los mercados, los consumidores quieren empresas que cumplan, que sean honestas y responsables. Los chilenos tienen derecho a recibir un servicio de calidad",a seguró el director del Sernac, Ernesto Muñoz.
En cuanto al ranking de respuesta desfavorable por parte de las empresas a las que se les presentó la denuncia en telefonía móvil llegó al 38,7%, superando a internet móvil que tuvo una tasa de un 33,9% y a la televisión de pago que alcanzó el 16,3%.
Las empresas que más reclamos recibieron en el área de telefonía movíl fueron Simple, Netline y VTR, aunque considerando las diferencias de abonados que tienen con otras empresas, lo que puedes revisar a continuación.
Lo último de nacional
Presidenta de la CPC propone cambio en indemnización por años de servicio: "Debería progresivamente ser reemplazado"
Adulta mayor fue amarrada de pies y manos durante robo en su casa en San Pedro de la Paz
Suspenden clases para este jueves y viernes en toda la región de Atacama
CDE se querella contra exfuncionarios del Servicio de Migraciones por cobro de coimas para agilizar trámites
Terremoto en Colombia cobra primera víctima chilena: Niño de 6 años muere dentro de su colegio y familia pide ayuda para viajar
Tienda de Santiago cierra sus puertas y remata artículos con hasta 50% de descuento
Lo último de tendencia
Camila Nash protagonizará emotivo reencuentro con JC Rodríguez en 'Volverías con tu ex? 2'
Angélica Sepúlveda terminó definitivamente con "galán turco": Ya habían suspendido su matrimonio
"Mi mamá estaba arriba": Maly Jorquiera reveló haber estado al borde de la muerte por negligencia tras dar a luz
Daniela Aránguiz relata que habría sido víctima de un "amarre": Encontró una prenda suya atada a una cama
Solo dos meses duró su último romance: Mauricio Pinilla confirmó que está soltero tras quiebre
Rai Cerda lloró al recordar sus últimos días de relación con Faloon: "No daba para más"
El tarot deja a Rai impactado por vínculo con Faloon: Sigue EN VIVO el react de Volverías con tu ex? 2
"Me caso": Tini Stoessel anuncia su matrimonio con Rodrigo De Paul y muestra su primera prueba de vestido de novia en París
Camila Andrade anuncia que contraerá matrimonio con tiernas postales: "Siii para siempre, mi amor"
Hija de Jorge Zabaleta muestra el antes y después de su piel tras tratamiento contra el acné
Lo último de mundo
En vivo: Sigue la transmisión del eclipse solar total de este 12 de agosto
Terremoto en Colombia: Presidente De la Espriella decreta tres días de duelo nacional en honor a los fallecidos
Video muestra a Donald Trump durmiendo en medio de importante reunión en salón Oval
Corea del Norte lanza un misil balístico en el mar de Japón
Tragedia por terremoto en Colombia: Personas fallecidas aumentan a 240 y los heridos superan los 1.300
Periodista colombiano busca a sus padres y sobrina tras terremoto: "En cinco minutos ya tenía un video del edificio colapsado"
Lo último de calidad de vida
¿Por qué los jóvenes chilenos están prefiriendo el mate?
Los consejos del preparador físico de Los Cóndores para una buena rutina de ejercicios: "Lo importante es desarrollar el hábito"
¿Mito? Especialista U. de Chile analiza beneficios de sopa de pollo para resfrío
El mate aumenta su consumo en Chile: Los beneficios y los sabores que ganan terreno
Longevidad celular: El nuevo concepto sobre el cuidado de la piel para revolucionar la cosmética
Por qué pican los ojos frente a la pantalla y qué puedes hacer para aliviarlo