Sernac oficiará a American Airlines por precios de viajes a $0
- Por Fernando Pérez Gamboa
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), oficiará a la aerolínea American Airlines para solicitar información sobre el caso de los pasajes ofrecidos a costo cero durante el día domingo.
El Director Nacional, Ernesto Muñoz, dio a entender de que técnicamente no existió una venta del servicio, pues "todo acto de consumo debe tener un precio. Aparentemente, podríamos estar frente a un servicio que no tenía precio, por lo tanto, no podría haber existido una venta".
A pesar de esto, el organismo solicitará todos los detalles sobre la situación ocurrida, pues en este caso, "sí podría eventualmente existir una infracción a la Ley por no haber informado correctamente al consumidor, en el caso de que éstos hicieron reservas. Luego se les pueden haber cobrado un precio en sus tarjetas de crédito, el cual no fue informado previamente. Esto no puede ocurrir".
El organismo recalcó también que este hecho es diferente al sucedido en agosto pasado, en donde sí se informó un precio respecto a los servicios ofrecidos.
Cabe recordar que American Airlines ya anunció que cancelarán todas las reservas compradas durante esta "manipulación de su página web".
Foto: Reproducción
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