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Enel anuncia facilidades de pago de cuentas para un grupo de clientes

  • Por Meganoticias

La compañía de servicio de electricidad Enel anunció nuevas medidas para ayudar a la comunidad en el estado de Emergencia que atraviesa el país producto del brote de Covid 19, que ya supera los 9 mil casos confirmados.

La compañía permitirá a las familias de sectores vulnerables postergar las deudas que tengan con la compañía, y de además se suspenderá el corte de servicio por no pago.

Las personas que se vean afectadas de manera económica por la emergencia sanitaria que afecta tanto a Chile como al mundo, podrán solicitar los beneficios de Enel ingresando sus datos en el sitio web Enel.cl.

Los beneficios que otorga Enel

  • Evitar la suspensión del servicio por deuda vencida. Los clientes del grupo de hogares 40% más vulnerables que tengan el servicio cortado, podrán solicitar su reposición.
  • Postergar el pago del saldo adeudado de cuentas que se originen durante la vigencia del Estado de Catástrofe, prorrateándolas en hasta 12 meses, sin pie ni intereses, con la primea cuota en julio de 2020.
  • En casos de deuda acumulada previamente al Estado de Catástrofe que sea menor a 10 UF, los clientes vulnerables podrán prorratear su pago bajo el mismo mecanismo.

Sucursal casera y lectura de medidores

Además, durante esta emergencia la compañía mantendrá su "Sucursal Casera" a través de su sitio web, donde se podrán realizar la mayoría de los trámites que hoy sus clientes realizan de manera presencial en sucursales.

Según informó en Mucho Gusto Alejandra Pereira, responsable de atención al cliente de Enel, aclara además que los clientes podrán también subir a la plataforma las lecturas de sus medidores, y de esta manera evitar pagos superiores al consumo real.

Ante la contingencia, las lecturas de los medidores en cada domicilio no se están realizando, y por ley para facturar el cobro del mes en que no hubo lectura, se realiza un promedio de los últimos seis meses. Por ello, ahora los mismos clientes podrán informar a la compañía cuánto marca el medidor, y de esta forma pagar justo lo que corresponde.

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