Subtel: Empresas deberán resolver en 5 días los reclamos de usuarios
- Por Ahoranoticias.cl
El Subsecretario de Telecomunicaciones, Jorge Atton, explicó que el nuevo cambio respecto a las respuesta a los reclamos realizados por los usuarios contra las compañías entró en vigencia este 17 de agosto.
Cabe destacar que antes las empresas se podían demorar hasta 15 días en entregar una solución.
Asimismo, comentó que si las compañías no responden dentro de los 5 días "se entiende automáticamente aceptado el reclamo".
Además, dijo que la norma "antes era solo para telefonía fija, ahora también es para telefonía móvil, televisión de pago e internet".
La entrevista es de Priscilla Vargas.
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