Sernac oficiará a empresas por incumplimientos en Cyber Monday
- Por Ahoranoticias.cl
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó un monitoreo durante el lunes 26 de noviembre en el marco del evento Cyber Monday para verificar que no se repitieran los problemas que los consumidores sufrieron en la primera versión.
Juan José Ossa, director (i) del servicio, señaló que si bien hubo un importante avance respecto al año pasado que se refleja en el menor número de reclamos, todavía se registran algunos problemas, por lo que se enviará un oficio a las empresas que presentaron incumplimientos.
“Se exigirá a Paris, Lan, Sony, ABC DIN y Cuponatic que informen el número de afectados, el tiempo en que sus páginas tuvieron problemas, cómo informó las condiciones de venta y las medidas adoptadas”, explicó el Sernac a través de un comunicado.
El organismo evaluó el funcionamiento de los sitios web; el cumplimiento de las ofertas anunciadas; la entrega de información relacionada al stock de productos en promoción; así como la veracidad y efectividad de los porcentajes de descuento publicitados.
Entre las fallas se encontraron:
- Caída de algunos sitios en horarios de inicio de la actividad, que impidieron que los consumidores ejercieran sus compras.
- Dificultades para realizar transacciones y posterior pago de los productos adquiridos.
- Falta de información sobre stock de productos disponibles para la venta.
- Falta de información oportuna sobre plazos de entrega de productos.
- Falta de información sobre costos de despacho asociados, según localidad de destino.
- Falta de información sobre el precio normal y en oferta para evaluar la magnitud del descuento.
De acuerdo al entre fiscalizador, pese a que aún existen dificultades para que los consumidores puedan ejercer sus compras, hasta ahora el Sernac ha recibido 73 reclamos lo que representa una disminución de 82% respecto al año pasado.
Para la autoridad, Internet es una herramienta que facilita a muchos consumidores la compra y el desafío de las empresas es comenzar a sembrar confianza cumpliendo con todo lo prometido y demostrando aprender de los errores.
Lo último de nacional
Hasta 50 milímetros de agua: Proyectan un noviembre lluvioso debido al fenómeno de El Niño
SHOA descarta tsunami en costas de Chile tras fuerte sismo registrado en Japón
Dos comunas de la Región Metropolitana tendrán cortes de luz este domingo 25 de octubre: Durará hasta seis horas
Rebaja de condenas a abusadores sexuales desata crisis en el oficialismo y tensiona a Fernando Rabat
Detienen en Huechuraba a menor investigado por encerrona a Mónica Rincón
Prohíben el baño en dos playas de Valparaíso por presencia de Fragata Portuguesa
Lo último de tendencia
BTS, TXT, SEVENTEEN y más: HYBE CINE FEST 2026 llega a Chile con conciertos y experiencias en 3D
Halloween 2026: Revisa los panoramas para disfrutar este 31 de octubre en familia y con amigos
Valentina Roth sorprende al mostrar su rutina de ejercicios a pocas semanas del nacimiento de su tercer hijo
Ayudó con estatua de los enamorados en Puerto Mont: Japonés que lustra zapatos por el mundo continúa su viaje a Chiloé
Arenita tras verse sobrepasada por la crianza de su pequeña hija en Dinamarca: "La peor madre del mundo"
Periodista español y su camarógrafa "desaparecieron" tras ser impactados por una ola en vivo: Tuvieron que cortar la transmisión
Álvaro Ballero mostró el tatuaje que se hizo junto a su nueva pareja: "Representa la constelación..."
Gianella Marengo muestra su embarazo con una osada fotografía que enamoró a sus fanáticos
Ruth Gamarra revela la millonaria deuda que debe pagar tras ser operada dos veces en menos de diez días
Grupo La Noche: ¿Por qué le dicen "Alexítico" al actual gran rival de Leo Rey?
Lo último de mundo
Obama critica "caos y crueldad" de Trump mientras hace campaña por los demócratas
Meganoticias en Brasil: reñido balotaje entre Lula da Silva y Flávio Bolsonaro
Casi 1.000 detenidos en Francia durante nuevas protestas contra el costo de la vida
Meganoticias en Brasil antes de las elecciones: Lula y Flávio Bolsonaro disputan voto a voto la presidencia
Nuevas protestas sociales recorren Francia entre tensiones y fuertes medidas de seguridad
Analista internacional advierte al gobierno por estrategia de Trump en Escudo de las Américas: "EEUU no pide, exige e impone"
Lo último de calidad de vida
¿Puede ser un aliado para deportistas? Las propiedades de la yerba mate para quienes buscan ejercitarse
Fiestas Patrias: Los alimentos que no debes darle a tu perro o gato durante el asado
Rociar la parrilla con vinagre: ¿Para qué sirve el truco que usan los argentinos previo a un gran asado?
En Argentina recomiendan rociar la parrilla con vinagre antes de un asado: ¿Para qué sirve?
La naranja dulce no interfiere con medicamentos como el pomelo, pero sí puede reducir la absorción de otros fármacos muy comunes
La orina se puede poner rosa o roja tras comer betarraga y no siempre es normal: qué es la beturia y qué señal puede estar dando